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“慧框”，是星網(wǎng)銳捷在集合全新的行業(yè)社會化發(fā)布需求與第一代聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)DMB的基礎(chǔ)上，利用自身IT綜合開發(fā)的核心優(yōu)勢，深入探索，通過整合“云計算”等一系列突破性創(chuàng)新概念成果，進(jìn)一步提升而成的第二代信息發(fā)布理念。
“框”是目前最符合數(shù)字媒體產(chǎn)品形象的具形詞，它不僅能最貼切地表現(xiàn)出職能和產(chǎn)品意義，也能形象地賦予大眾一個附加的認(rèn)知屬性，并把這種信息價值與星網(wǎng)銳捷緊密地貼合到一起。星網(wǎng)銳捷已經(jīng)在數(shù)字媒體領(lǐng)域積累了深厚的積淀，獲得了許多行業(yè)的信息特質(zhì)與產(chǎn)品屬性，因此得以借助“慧框”，實現(xiàn)所想即所見的信息發(fā)布流程、所見即所愿的信息發(fā)布效果。
盡管星網(wǎng)銳捷全新 “慧框”面世未久，但是依托企業(yè)積累的雄厚基礎(chǔ)與前期的有益積累，信息領(lǐng)域在“慧框”中已經(jīng)呈現(xiàn)出巨大的積極意義：它的力量和靈活性，能夠幫助信息發(fā)布者更好、更低成本地提供服務(wù)；基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲和信息分配能力，它還能給行業(yè)帶來更具拓展性的內(nèi)容和更強(qiáng)的管理能力；將服務(wù)器建立在有“云計算”的管理中心，在降低傳統(tǒng)硬件需求的同時，依然可以順暢運行上千臺終端，按需定制所有希望被傳播的內(nèi)容。
金融機(jī)構(gòu)與電信運營商，作為國有大型民生經(jīng)濟(jì)實體，網(wǎng)絡(luò)化的營業(yè)廳服務(wù)模式使其不僅成為社會關(guān)注的熱點對象，也成為對信息發(fā)布具有重要要求的特殊對象�，F(xiàn)有行業(yè)營業(yè)廳信息發(fā)布各自為陣，缺少統(tǒng)一管理，營業(yè)廳在系統(tǒng)管理、信息發(fā)布、系統(tǒng)維護(hù)三個方面存在嚴(yán)重人力不足、操作不專、維護(hù)不善的情況，進(jìn)一步導(dǎo)致大量新產(chǎn)品雖然不斷涌出，但推廣不力。同時紙制宣傳品存在弊端，現(xiàn)有信息發(fā)布分區(qū)需求不明確，發(fā)布系統(tǒng)信息更新慢、顯示內(nèi)容單一、畫面粗糙，信息發(fā)布能力已遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
如何更有效、更直接、更便捷的信息發(fā)布成為當(dāng)前行業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)。
憑借扎根行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域十余年的信息發(fā)布需求分析經(jīng)驗，星網(wǎng)銳捷依托“慧框”關(guān)于“路徑與觸點”理論的建立與發(fā)展，形成對于金融、通訊等營業(yè)廳環(huán)境信息發(fā)布需求的綜合性建設(shè)環(huán)境，全面滿足營業(yè)廳的信息發(fā)布與產(chǎn)品營銷職能，提升營業(yè)廳整體形象，樹立更好的品牌服務(wù)理念。
為了更好地實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足客戶個性化、多元化的金融需求，同時進(jìn)一步統(tǒng)一銀行形象，規(guī)范宣傳，中國農(nóng)業(yè)銀行在全系統(tǒng)開展了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“綠色行動”項目，決定統(tǒng)一對網(wǎng)點VI形象進(jìn)行全方位調(diào)整改進(jìn)，進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)。
以此為契機(jī)，四川省農(nóng)行聯(lián)合星網(wǎng)銳捷，在“慧框”指導(dǎo)框架之下奪身定制了一套信息發(fā)布系統(tǒng)，以聯(lián)網(wǎng)電子顯示設(shè)備取代印刷宣傳物料，以提升信息服務(wù)水平，最終實現(xiàn)營銷宣傳的升級換代。
目前系統(tǒng)深度覆蓋四川21個地市、自治州，完成800余臺信息終端設(shè)備的布置工作，營業(yè)廳革新升級成效初顯，廣大儲戶對于“新農(nóng)行”現(xiàn)代、便民的形象贊不絕口。對此，四川農(nóng)行預(yù)計再用兩年時間，將完成總計3000臺以上的信息終端建設(shè)，全面覆蓋省內(nèi)1238個營業(yè)廳，推進(jìn)其信息化改造項目的全面完成。屆時，農(nóng)行的整體面貌與形象都將煥然一新。
借助于嶄新的科技理念，星網(wǎng)銳捷在DMB與金融、運營商成功融合的歷史基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將“慧框”匹配入它們的服務(wù)要求中，在滿足客觀服務(wù)需求的同時，進(jìn)一步提升自身運作效率、提升成本使用效率、提升與時俱進(jìn)的整體形象。
“慧框”能全面彰顯出營業(yè)廳的科技感和現(xiàn)代感，給客戶全新的體驗，全面幫助運營商加強(qiáng)營銷傳播體系、VI規(guī)劃體系、客戶體驗體系及客戶服務(wù)體系在各地營業(yè)廳的落實。經(jīng)過整體解決方案全面武裝的營業(yè)廳表現(xiàn)出了表現(xiàn)出了全新的形象和應(yīng)用。
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