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宜昌地處鄂西渝東，東接武漢，西連重慶，是重慶和武漢之間重要的區(qū)域性中心城市，更是我國重要的交通樞紐城市之一，其汽車保有量居湖北省前列。而隨著宜昌城市綜合實力的不斷提升，家用小型汽車市場也將隨之擴大。成立于2009年9月9日的歐華宜昌辦事處正是瞄準了其日益增長的汽車擁有量及潛力巨大的汽車用品市場，才決定將歐華的“80公里2小時”服務理念帶進宜昌，力爭為廣大三峽民眾提供更及時、更便捷、更貼身的服務。
歐華宜昌辦成立半年多以來，在市場開拓和“80公里2小時”服務執(zhí)行方面都取得了不錯的成績，今天就讓我們走進歐華宜昌辦事處，看看他們有何制勝法寶。
營銷心得：客戶想到的，我們要做好，客戶沒想到的，我們更要做好。換位思考，站在客戶的角度把服務做深最細。
輻射范圍：宜昌市、荊門市、荊州市、恩施州等。
聯(lián)系電話：0717-6383877 6383876 18995890733
聯(lián)系地址：宜昌市西陵區(qū)發(fā)展大道91號 宜洋汽車后市場A8棟109-110號
《歐華影音》：作為辦事處，您認為可以從哪幾方面幫助各經(jīng)銷商進行宣傳和銷貨？
宜昌辦負責人郭華：一方面是定期對經(jīng)銷商店員進行銷售技能和產(chǎn)品性能的培訓;另一方面是加大品牌的推廣力度，如在經(jīng)銷商周邊的車輛散發(fā)資料，在店鋪顯眼的位置做形象廣告，還有在公司報紙和網(wǎng)站上幫其做推廣，當然還有優(yōu)良的售后服務體系等。
《歐華影音》：您為何選擇加入歐華？
宜昌辦負責人郭華：我在2003年歐華成立之初就認識了徐總，但一直在其他汽車影音公司工作，一路走來也見證了歐華的發(fā)展和輝煌，經(jīng)過近6年的努力，才有幸加入到歐華隊伍中來。選擇加入歐華不僅在于徐總極大的個人魅力，歐華上上下下幾百個服務人員團結、吃苦、耐勞、少說多做的傻子精神也讓我一直向往，去年歐華東莞工廠的開業(yè)，更是展現(xiàn)了歐華雄厚的實力和堅定不移地做好汽車DVD導航產(chǎn)品的決心，給我極大的鼓舞，我們宜昌辦事處有信心、有能力引領汽車DVD導航新的潮流。
《歐華影音》：“80公里2小時到達”的服務承諾執(zhí)行起來有沒有困難？您認為該如何確保這個服務承諾的準確執(zhí)行？
宜昌辦負責人郭華：宜昌辦事處的配置還是比較完善，“80公里2小時到達”的貼身服務執(zhí)行起來比較順利，我認為要確保這一貼身服務的實施，必須做到換位思考， 想客戶之所想，急客戶之所急，真正意義上做到讓經(jīng)銷商放心經(jīng)營，讓消費者放心消費。
《歐華影音》：當?shù)赜耙羰袌鋈绾�？您覺得要如何鞏固或者提高歐華在當?shù)厥袌鲋械恼加新剩?br>
宜昌辦負責人郭華：宜昌作為湖北省省域副中心城市，有豐富的旅游資源、水電資源和礦產(chǎn)資源，有一定的消費能力，市場潛力較大。由于歐華的品質(zhì)一直都很穩(wěn)定，加上數(shù)字屏和立體實景C-CAR地圖的上市，目前我們主要做的是加大力度進行品牌推廣、快速便捷的配送體系和完善售后服務，經(jīng)過半年多的努力，“Owa歐華”這一品牌也得到了廣大客戶的認可和信賴，從而在很大程度上提高了歐華的市場占有率！
《歐華影音》：在銷售、服務或者帶領團隊方面，您有什么好的經(jīng)驗與大家分享？
宜昌辦負責人郭華郭華：無論是在工作還是在生活過程中，我們所有的工作人員把客戶的事都當做自己的事來做，客戶想到的，我們已做好了，客戶沒想到的，我們也做好了，同時，讓大家形成一股合力，讓每個同仁都能發(fā)揮自己的才能，充分調(diào)動每個同仁的積極性。
《歐華影音》：您覺得辦事處現(xiàn)在存在哪些優(yōu)勢和不足？需要從哪些方面去加強和改善？
宜昌辦負責人郭華：目前的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在我們的服務及時，配送快捷，而且提供上門培訓、上門安裝等貼身服務。當然，我們目前所提供的服務還不能滿足所有客戶的要求，比如，目前市場上歐華深入得還不夠，很多客戶對歐華品牌都沒有更深入更全面的了解，所以在后期我們將加大人力和物力的投入進行宣傳，加強工作人員的業(yè)務能力和業(yè)務技能的培訓，來做好歐華品牌。
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