何謂智慧旅游？就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游相關(guān)信息，并及時安排和調(diào)整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進入“觸摸時代”。

　　如果說，上海世博會帶給人們智慧旅游初次體驗——在世博園區(qū)，只需掏出手機，輕輕一刷，游客手機上就會不時收到熱門場館的排隊信息。園區(qū)信息亭內(nèi)自助終端的互動觸摸屏上，園區(qū)、場館和城市的各類服務信息應有盡有。以試點城市南京為例，未來幾年，南京市將把景區(qū)、旅行社、酒店，以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫。屆時，游客來到南京，不必再翻地圖、打電話，用手機或電腦登錄該系統(tǒng)，就能了解到如何坐車最方便、哪家餐館的菜最合口味、哪里購物娛樂最劃算。

　　智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。如澳門去年接待內(nèi)地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠高于澳門旅客人數(shù)，可他們分別都來自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢不明朗。由此很難開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產(chǎn)品。

　　對于游客而言，安全是最重要的。智慧旅游不僅可以滿足游客出行、住宿、游覽等相關(guān)需求，對旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動搜索等方面也有突出作用。比如探險旅游者遇險時可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等，方便救援力量迅速確定遇險游客位置，實施有效救援。如目前南京中山陵園風景區(qū)數(shù)字指揮中心內(nèi)，有一面“電視墻”，不停地輪換顯示景區(qū)內(nèi)50個探頭監(jiān)測到的畫面。根據(jù)智慧旅游設(shè)計方案，這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)有望增加智能視頻識別功能，可以根據(jù)預先定義的各種規(guī)則，自動發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常事件并報警，為工作人員“減負”。同時，對于游客在景區(qū)走失的，還將有專門的“人員追蹤系統(tǒng)”。該系統(tǒng)將旅游年卡、市民卡與游客手機事先綁定，對游客在景區(qū)中游覽過的區(qū)域進行記錄，可初步鎖定走失游客位置。由此可見，建立“智慧旅游”平臺，不僅可以提高旅游管理的效率及服務水平，而且能夠為游客的旅游安全筑上一道“防護墻”。