“想用的時候是為了提高效率，用的時候是怕麻煩”——這是企業(yè)視頻會議市場客戶應用普遍心結�！按蜷_這個心結，企業(yè)視頻會議市場就是一片藍�！保�全球企業(yè)通信市場領導者億聯(lián)如此表示。

企業(yè)的擔憂，不是沒有道理

一套典型的、完整的企業(yè)視頻會議系統(tǒng)包括什么呢？必須的網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡連接設備、會議室顯示器、音響、話筒、攝像頭，會議系統(tǒng)中控設備、會議系統(tǒng)中樞大腦MCU，會議演示系統(tǒng)（如PC、投影機）。除此之外還可能需要桌面軟件通信產(chǎn)品、IP電話機、遠程智能手機和PC、筆記本電腦接入產(chǎn)品等等。

看這一堆可能的設備，就已經(jīng)讓人頭疼。更何況這些設備還不是一個：如會議室話筒、攝像頭是不是需要每人一個；遠程會議的時候分會場基本也需要同等配置——這算下來，少說也是十幾臺產(chǎn)品的數(shù)量。

正是由于這樣一堆可能的設備的存在，企業(yè)用戶在購買視頻會議之前就有了“設備維護和密集度恐懼癥”。而且即便設備全部到位、部署完畢、運行正常，企業(yè)用戶的擔憂還遠沒有結束。

在遠程會議的召集過程中，企業(yè)用戶的擔憂會更多：連網(wǎng)是不是容易、通信是不是穩(wěn)定、會議召集的組織如何協(xié)調、發(fā)言等的次序怎么安排，如果中間出了設備問題或者連網(wǎng)障礙，領導發(fā)火怎么辦……

“可以擔心的地方、提出疑問的地方幾乎有數(shù)十個——這就是企業(yè)視頻會議產(chǎn)品市場今日依然不甚火爆的原因所在”，億聯(lián)指出，如果不解決這些問題，企業(yè)視頻會議產(chǎn)業(yè)的藍海就只能是句“空口號”。

對此，億聯(lián)分析認為，企業(yè)客戶對視頻會議產(chǎn)品“復雜難用”的擔憂，主要由兩個層次構成。首先，是心理層次的。遠程視頻會議產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品、網(wǎng)絡化產(chǎn)品，且設備多呈現(xiàn)分散存在的特征。這往往導致初次接觸這一系統(tǒng)的人，會有潛在的“料敵從寬”的心態(tài)，過于謹慎的思考可能遇到的知識、技能和其他軟硬資源障礙。

這種心理上的“擔憂”，在很多科技產(chǎn)品普及的早期階段都出現(xiàn)過。例如辦公電腦普及的早期，上世紀九十年代，企業(yè)購買一臺會計電算化電腦，需要對會計重新培訓、考證，需要準備專門的機房，出入要戴上發(fā)套、鞋套，唯恐設備被損壞——但是，事實是電腦抗灰塵、耐使用的能力遠超想象，會計電算化的復雜度也并沒有最初估計的那么高——以至于電腦普及化的今天，會計行業(yè)都不再提“電算化”這個概念�，F(xiàn)在用辦公電腦，就像吃飯用筷子一樣放心，同期電腦應用的復雜程度和應用頻度去達到百倍的提升。

所以，企業(yè)視頻會議系統(tǒng)的推廣中，一定要幫助客戶克服這樣的心理恐懼——“就像初次吃西餐，難免覺得刀叉很復雜，怕用錯；其實，該吃就吃就好了。”億聯(lián)的一位研發(fā)工程師這般形容企業(yè)客戶的“心理恐懼證”。

但是，億聯(lián)并不認為解決了視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)客戶心目中的認知問題，就萬事大吉�！艾F(xiàn)在很多視頻會議系統(tǒng)的設計是為了大型的、專網(wǎng)化的、專業(yè)應用組織提供的，這些產(chǎn)品自身不適合企業(yè)客戶，與需求脫節(jié)，這也是讓企業(yè)客戶產(chǎn)生‘應用恐懼癥’的原因之一”。對此，億聯(lián)認為，定制化為企業(yè)開發(fā)的視頻會議系統(tǒng)，如億聯(lián)的產(chǎn)品，是最終徹底解決企業(yè)應用市場的“復雜性憂慮”問題的根本所在�！坝辛撕芏嗟�、成功的產(chǎn)品應用案例，在事實面前‘心理憂慮’自然會消失！”這正是億聯(lián)目前大力在做的工作。

突破產(chǎn)業(yè)心結，讓視頻會議簡單如手機

解決企業(yè)客戶對視頻會議應用的“恐懼心結”，核心在于提供真正適合企業(yè)客戶需求的“企業(yè)定制化產(chǎn)品”。那么，什么樣的產(chǎn)品更適合企業(yè)客戶呢？億聯(lián)認為唯有“簡單”二字而已。

首先，客戶選擇視頻會議系統(tǒng)，擔心主要是會議室一套東西：視頻、音頻、采集、網(wǎng)絡怎么處理，要買多少產(chǎn)品。僅僅話筒個數(shù)，就要好好規(guī)劃，買來之后還需要逐個調試、安裝、連接電源線、信號線……這真的很麻煩。對于高端豪華會議室，這些成本不是問題，但是對于大多數(shù)企業(yè)，以效率為核心的簡單化的會議室，卻需要認真考慮。

所以，億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)采用360°全向拾音麥克風陣列系統(tǒng)、18倍光學變焦，PTZ攝像機、一體化MCU和控制端。這些高度集成化的設計，使得客戶在會議室的產(chǎn)品部署數(shù)量降低到不足原來的十分之一，接線數(shù)量不足原來的二十分之一。大大簡化了系統(tǒng)設計、控制和使用的復雜性，滿足不重新裝修、無需專業(yè)人員的傻瓜化部署方案。

第二，在產(chǎn)品的使用上，億聯(lián)特別突出其產(chǎn)品對不同“軟硬環(huán)境的適應能力”。產(chǎn)品設計上采用 H.264 High pr o file技術，節(jié)省高達50%的帶寬，低帶寬下仍保持高清圖像 ；智能防火墻穿透技術，不用重新配備公司網(wǎng)絡系統(tǒng)即可直接連網(wǎng)；雙屏顯示與關注功能，能把任意視頻方顯示在第二屏（輔屏），支持傻瓜化全面接入桌面、PC、NB、智能手機等通用信息化終端內容，以及在線文本演示、監(jiān)控監(jiān)視系統(tǒng)視頻等復雜應用；混協(xié)議、混codec、混帶寬、混分辨率、混幀率、雙流協(xié)議支持H.239/BFCP（SIP），保持對不同視頻應用系統(tǒng)、甚至其他品牌視頻會議系統(tǒng)內容的兼容與接入能力……億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)這些方面的設計，使得產(chǎn)品應用不需要為使用環(huán)境的不同而專門更改產(chǎn)品配置，達到了良好的環(huán)境友好度和適應性。

第三，用起來的簡單，更需要細節(jié)的投入。企業(yè)客戶應用視頻會議系統(tǒng)，想到的第一問題既是“需不需要專門培訓一個人員來操作呢”？對此，億聯(lián)的答案是，不需要。因為億聯(lián)產(chǎn)品完全采用傻瓜化的智能引導系統(tǒng)。無論是產(chǎn)品部署調試，還是以后的規(guī)�；瘧�用，只需要一個普通文職人員，按照產(chǎn)品自身的引導目錄簡單操作即可。這種設計，即可以為企業(yè)客戶節(jié)約人力資源，也增強了會議組織和產(chǎn)品應用的靈活性、適應性，更能有效防止錯誤操作帶來的不必要麻煩。

“提前預制、智能化配置，多做集成工作，把‘簡單’留給客戶，這是我們產(chǎn)品軟硬件體系的最大特點”。億聯(lián)認為，好的產(chǎn)品一定是將科技“密封在黑盒里面，只給用戶一個簡單界面的產(chǎn)品”。

“如智能手機產(chǎn)品，軟件、硬件、通信，不得不說科技含量極高。但是，我們普通人應用卻并沒有遇到障礙。為什么呢？因為它是高度人性化設計的產(chǎn)品。在智能手機的任何功能上，都強調前端UI的簡潔和傻瓜化。寧可研發(fā)人員在背后多做10倍工作，也要讓用戶盡量少一步操作”。億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)就是如同“智能手機一樣簡單好用、同時成本可控的，為企業(yè)客戶定制的產(chǎn)品”。億聯(lián)認為，目前的電子信息產(chǎn)品以手機的應用親和感最好，這是億聯(lián)視頻會議產(chǎn)品的榜樣和目標。

好的產(chǎn)品必須是“簡單”的產(chǎn)品。視頻會議歷史上出現(xiàn)的那些復雜度很高的系統(tǒng)，要么是客戶有獨特需求、要么就是受到當時技術條件的限制，難以實現(xiàn)進一步的產(chǎn)品設計。今天，伴隨著電子信息技術、通信和軟件技術的不斷進步，視頻會議行業(yè)已經(jīng)有足夠的技術基礎來提供滿足企業(yè)用戶所有獨特需求的產(chǎn)品。如億聯(lián)這般手機一樣簡單的視頻會議系統(tǒng)，將是企業(yè)視頻會議市場日益壯大的最好“催化劑”。