科大訊飛全球開發(fā)者大會2020開幕以來，備受業(yè)界關(guān)注。10月24日上午，1024@視爾信息分論壇在科大訊飛的大力支持下如期舉行， 視爾信息副總張向軍與視爾法院業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理高乾寶以及優(yōu)秀開發(fā)者一起，共議智慧法院訴訟服務(wù)中心智能化建設(shè)的創(chuàng)新之道。同時(shí)，視爾信息在會上發(fā)布新的迭代產(chǎn)品《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》。
您可以通過以下二維碼重溫本屆論壇，和視爾一起，和全球開發(fā)者一起，以開放、合作、共贏的態(tài)度積極參與到生態(tài)建設(shè)中，在實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮的基礎(chǔ)上成就彼此，共贏未來！
《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》
技術(shù)亮點(diǎn)解讀
針對目前法院行業(yè)AI應(yīng)用的能力，張向軍認(rèn)為可以總結(jié)為三點(diǎn)：
一是針對法院行業(yè)導(dǎo)訴、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢等海量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)場景，AI產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)高效執(zhí)行自動化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，降本增效。
二是基于法律風(fēng)險(xiǎn)評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經(jīng)驗(yàn)場景，AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn)的低成本復(fù)制，提供行業(yè)通用的智能化能力，實(shí)現(xiàn)智能和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，讓人工智能實(shí)實(shí)在在助力法院。
三是線上線下多域協(xié)同，要實(shí)現(xiàn)法院網(wǎng)絡(luò)平臺、12368熱線平臺與訴訟服務(wù)實(shí)體大廳的有機(jī)融合，這些痛點(diǎn)需要人工智能應(yīng)用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。
智能語音技術(shù)
在訴服領(lǐng)域大面積使用
隨著人工智能的快速發(fā)展，語音技術(shù)賦予智能終端的互動能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè)，視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續(xù)合作，不僅將智能語音技術(shù)應(yīng)用于法院訴訟引導(dǎo)與咨詢場景，還通過智能終端實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評估、智能留言、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的語音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無人值守”的訴訟服務(wù)新模式，為社會公眾提供全年無休的24小時(shí)自助訴訟服務(wù)，打造真正意義上的“24小時(shí)智能法院”。
智能終端快速發(fā)展
實(shí)現(xiàn)法院全場景應(yīng)用
圍繞AI技術(shù)帶來的智能自助終端的發(fā)展和迭代，視爾始終堅(jiān)持智能自助終端的全場景化，積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務(wù)的整個(gè)流程，突出語音交互的介入，通過語音交互指導(dǎo)用戶操作，回答用戶遇到的問題，從而提供不同的個(gè)性化的智能服務(wù)；
例如在起訴狀自助填寫生成環(huán)節(jié)，視爾的雙屏智能自助終端，通過主屏操作、輔助屏語音交互引導(dǎo)的方式，實(shí)時(shí)回答用戶問題，全面提升起訴狀自助填寫的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率，得到法院用戶的一致好評。
新型數(shù)字交互技術(shù)
顛覆傳統(tǒng)人機(jī)交互模式
視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術(shù)應(yīng)用于法院行業(yè)，打造國內(nèi)首款A(yù)I數(shù)字人導(dǎo)訴員，該款產(chǎn)品也將在11月的《全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》上亮相，歡迎持續(xù)關(guān)注。
AI數(shù)字人導(dǎo)訴員應(yīng)用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件，是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅(qū)動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)的可視化AI數(shù)字人。通過對法院真人導(dǎo)訴員的復(fù)制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機(jī)APP、微信端、大屏一體機(jī)、自助終端或AI智慧屏，利用語音交互和視頻等方式，隨時(shí)隨地與法院訴訟群眾進(jìn)行準(zhǔn)確交互性對話，提供訴訟引導(dǎo)、立案咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務(wù)，為當(dāng)事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務(wù)體驗(yàn)。
智能升級
助力法院數(shù)字化轉(zhuǎn)型
AI語音互動魔盒在云端、邊緣以及端側(cè)的功能結(jié)合，在不大規(guī)模替換原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，可以對用戶原有的服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的智能化升級改造，為法院傳統(tǒng)的顯示設(shè)備、集控中心大屏等設(shè)施設(shè)備提供語音交互能力，從而顯著降低行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型的成本。
平臺服務(wù)
賦予法院個(gè)性化內(nèi)容能力
視爾向法院用戶提供集成化的人工智能應(yīng)用管理平臺，使得行業(yè)客戶可以在任何時(shí)候任何地點(diǎn)為終端用戶操作提供支持。在云端，使用知識圖譜驅(qū)動語音交互，讓生成的對話更專業(yè)，服務(wù)更有效，同時(shí)向行業(yè)客戶和集成企業(yè)提供語音和知識建設(shè)能力，提供自定義對話搭建工具，為行業(yè)客戶提供更好的知識積累和傳承方式，形成可復(fù)制的隱性資本，實(shí)現(xiàn)更好的賦能效果。
合肥視爾信息科技有限公司，成立于2010年7月，是一家專注于信息可視化及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，致力于讓每一塊屏幕都能成為能聽會說善思考的智慧終端。視覺展示、智慧溝通。
長期以來，視爾一直致力于人機(jī)交互研發(fā)及多媒體內(nèi)容信息服務(wù)。在互動展示的基礎(chǔ)上，視爾運(yùn)用智能語音、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理等核心人工智能技術(shù)，并結(jié)合數(shù)據(jù)智能、云計(jì)算、智能顯示等高技術(shù)，打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智慧可視化技術(shù)方案及行業(yè)應(yīng)用平臺，取得系列核心創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)行業(yè)方案的成功產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。
視爾是人工智能技術(shù)在信息可視化行業(yè)商用的先行者，通過行業(yè)應(yīng)用軟件及內(nèi)嵌人工智能功能的可視化終端等產(chǎn)品及解決方案為不同垂直領(lǐng)域的客戶賦能。視爾的智慧屏幕系統(tǒng)在泛政府及公共服務(wù)領(lǐng)域取得廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶說出需求，即可獲得所需的信息與服務(wù)。視爾的位置服務(wù)云平臺可提供全行業(yè)室內(nèi)空間地圖、定位、導(dǎo)航及智能管理可視化服務(wù)，能夠快速配置投產(chǎn)，滿足各領(lǐng)域客戶對商場、政務(wù)區(qū)、園區(qū)等各類大型復(fù)雜場景的智慧管理需求。
視爾目前的典型客戶包括司法、政務(wù)、醫(yī)療、企業(yè)、交通、文旅等多種行業(yè)及集成合作伙伴。業(yè)務(wù)已遍及全國27個(gè)省級區(qū)域以及亞非市場。
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