推出解決方案的背景
2020年，新冠疫情嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)聯(lián)系，改變了我們的日常生活。迄今為止，這場(chǎng)全球性疫情已造成近3000萬(wàn)例病例和100萬(wàn)人死亡；而且，某些地區(qū)的疫情傳播速度并未有放緩的跡象。醫(yī)療和研究機(jī)構(gòu)正在爭(zhēng)先恐后地研制疫苗來(lái)應(yīng)對(duì)這種致命病毒，各個(gè)組織和企業(yè)則在爭(zhēng)先恐后地創(chuàng)建遵從政府規(guī)定的解決方案，以便在這個(gè)不確定時(shí)期迎合消費(fèi)者不斷變化的偏好。為了減緩病毒傳播，許多城市首先采取了一些措施，包括保持身體上的距離和政府實(shí)施的封鎖措施。在某些地區(qū)，企業(yè)被迫關(guān)門，公眾亦不得走出家門。
在監(jiān)管較為寬松的地方，零售網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)可以開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但必須遵守地方政府制定的標(biāo)準(zhǔn)程序，比如人與人之間保持身體上的距離、減少員工人數(shù)、縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，以及為追蹤接觸者而進(jìn)行的客戶登記或“簽到”措施。然而，開門營(yíng)業(yè)并不等于能夠創(chuàng)造可持續(xù)的銷售額。公眾對(duì)病毒的恐懼，加上嚴(yán)格的監(jiān)管，對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售活動(dòng)產(chǎn)生了負(fù)面影響，特別是對(duì)于非必需品的可自由支配支出。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)服裝和配飾商店在2020年前8個(gè)月的銷售額比去年同期下降了35%。GNC、Pier 1 Imports、Bed Bath & Beyond、AT&T以及更多的零售巨頭已經(jīng)或預(yù)計(jì)將在2020年關(guān)閉數(shù)千家門店。
根據(jù)Omdia的《2020年物聯(lián)網(wǎng)終端收入報(bào)告》，不斷擴(kuò)大的物聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2024年將創(chuàng)造逾5000億美元的收入。除了消費(fèi)者解決方案，物聯(lián)網(wǎng)終端還被用于商業(yè)和零售場(chǎng)景—在這些場(chǎng)合，人群大量聚集是被禁止的。德國(guó)電信認(rèn)識(shí)到，疫情下嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為其提供數(shù)字門禁系統(tǒng)來(lái)保持零售業(yè)活力創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。2020年6月，該公司公布了基于傳感器的零售店人數(shù)統(tǒng)計(jì)解決方案，旨在幫助管理零售店內(nèi)的客戶數(shù)量。
解決方案詳情
德國(guó)電信成立于1995年，是世界上最大的電信公司之一。它的總部設(shè)在德國(guó)，在全球50多個(gè)國(guó)家設(shè)有代表處。截至2019年底，該公司擁有21.1萬(wàn)名員工，年收入為805億歐元(941億美元)。德國(guó)電信為消費(fèi)者和企業(yè)提供固定話音寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、IPTV以及ICT解決方案和服務(wù)。該公司作為電信運(yùn)營(yíng)商極為成功，在全球擁有1.84億移動(dòng)用戶、2750萬(wàn)條固定網(wǎng)絡(luò)線路以及2100萬(wàn)條寬帶線路。
由于疫情下的監(jiān)管規(guī)定，零售網(wǎng)點(diǎn)必須采取嚴(yán)格的衛(wèi)生措施，并限制店內(nèi)人數(shù)。因此，商家不得不指派專門人員管理商店入口處的人流量。德國(guó)電信的數(shù)字門禁解決方案（也被稱為“People Counter”）可以幫助零售商有效、系統(tǒng)地解決這一問(wèn)題。該解決方案包括在入口處安裝兩根柱子，它們通過(guò)光電屏障彼此相聯(lián)。這兩根高1.60米的柱子由典型的電源插座供電。
根據(jù)店面大小和當(dāng)?shù)匾?guī)定，可以定制每個(gè)場(chǎng)所允許的最大容量。當(dāng)有人進(jìn)出商店時(shí)，這個(gè)人會(huì)走在兩根柱子之間，短暫地打斷光、紅外線或激光光電屏障。然后，數(shù)字門禁系統(tǒng)將自動(dòng)反映變化，顯示當(dāng)前客戶數(shù)量的增減情況。此外，柱子上還裝有綠色和紅色信號(hào)燈。綠燈歡迎顧客進(jìn)入商店; 當(dāng)紅燈亮起時(shí)，則是提醒顧客人數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限，顧客必須等到綠燈亮起時(shí)才能進(jìn)入。如果有人無(wú)視紅燈信號(hào)而試圖進(jìn)店，內(nèi)置警報(bào)就會(huì)響起。相關(guān)員工或店主的移動(dòng)終端上也可以設(shè)置遠(yuǎn)程警報(bào)，這樣當(dāng)違規(guī)情況發(fā)生時(shí)，他們就會(huì)收到通知。
“People Counter”的主要功能是提供精確的訪客人數(shù)登記、可理解的信號(hào)、云分析，以及擴(kuò)展和集成的靈活性。這個(gè)數(shù)字門禁解決方案能夠登記準(zhǔn)確的人數(shù)和客流，同時(shí)釋放員工資源來(lái)專注于核心任務(wù)，而不是讓員工整天站在入口或盯著門口—這有助于避免在店面雇傭額外人員的高成本。德國(guó)電信的這整套解決方案包括傳感器、連接、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入、分析軟件和安裝。傳感器/網(wǎng)關(guān)連接有不同的技術(shù)選項(xiàng)，包括LTE、LoRaWAN、Wi-Fi和以太網(wǎng)。德國(guó)電信聲稱，對(duì)于最初投入的979歐元-1970歐元(取決于購(gòu)買的套餐)，平均攤銷時(shí)間不到三周。
紅綠燈是指示通行或停車的常用信號(hào)，因此在安裝數(shù)字門禁系統(tǒng)時(shí)無(wú)需對(duì)顧客進(jìn)行教育。該物聯(lián)網(wǎng)解決方案采集的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)關(guān)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)安全地傳輸?shù)皆贫恕Ｆ髽I(yè)所有者或相關(guān)員工可以訪問(wèn)Web界面來(lái)研究有價(jià)值的客流信息，從而提高人員和庫(kù)存規(guī)劃效率。此外，這套系統(tǒng)可以為有多個(gè)入口的大型商業(yè)場(chǎng)所提供額外的傳感器。它還可以擴(kuò)展到智能建筑應(yīng)用，比如能源管理、電子工時(shí)記錄和智能存儲(chǔ)。
分析
Figure 1: Global IoT device installed base – Commercial and industrial electronics
Source: Omdia
嵌入式連接已成為電子終端更有效通信和運(yùn)作的重要要求之一。在家中、企業(yè)和公共場(chǎng)所，物聯(lián)網(wǎng)終端隨處可見，為我們?nèi)粘Ｉ钪械奶囟ㄐ枨蠓⻊?wù)。根據(jù)Omdia的《物聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)追蹤》報(bào)告，到2025年，預(yù)計(jì)全球商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)終端安裝數(shù)量將從2019年的56億部增至138億部，增長(zhǎng)率達(dá)到149%。這一增長(zhǎng)相當(dāng)于預(yù)測(cè)期間的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為16.4%。同樣，Omdia預(yù)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)終端收入將大幅增長(zhǎng)，到2024年，商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域的收入將達(dá)到1800億美元。
新冠疫情確實(shí)對(duì)我們的生活造成了很大的干擾，但同時(shí)也促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)終端在新應(yīng)用領(lǐng)域的迅速普及。除了零售行業(yè)，諸如德國(guó)電信“People Counter”等解決方案也被引入住宅、健身和娛樂場(chǎng)所、醫(yī)療設(shè)施和養(yǎng)老院、金融機(jī)構(gòu)、公共行政建筑和活動(dòng)場(chǎng)所。舉個(gè)例子， MachineSense推出了FeverSense，這是一種基于物聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)體溫掃描系統(tǒng)，可以在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)上進(jìn)行改造。自動(dòng)體溫掃描系統(tǒng)對(duì)防止疫情傳播特別有用，因?yàn)樗恍枰诿可乳T前指派一名專門測(cè)量體溫的人員。系統(tǒng)將掃描并存儲(chǔ)所有體溫?cái)?shù)據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)有人體溫升高，它就會(huì)發(fā)出警報(bào)，以便采取適當(dāng)措施隔離此人。
在線平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)終端在接觸者追蹤方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。谷歌和蘋果合作開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用程序編程接口，作為Android和iOS手機(jī)上接觸者追蹤應(yīng)用程序的框架。這些應(yīng)用程序?qū)⒁蕾嚱K端之間的藍(lán)牙通信來(lái)追蹤與另一個(gè)人接觸的距離和時(shí)間，最終確定病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。這類應(yīng)用程序示例包括愛爾蘭的NearForm、加拿大的COVID Alert和新加坡的TraceTogether，它們被用來(lái)追蹤在公共場(chǎng)所由于身體接觸而可能導(dǎo)致的病例。
為了幫助追蹤接觸者，人臉識(shí)別技術(shù)可以在自動(dòng)登記人員方面發(fā)揮重要作用。在一些國(guó)家，接觸者追蹤移動(dòng)應(yīng)用程序需要人工登記或掃描二維碼才能“簽到”，而面部識(shí)別技術(shù)可以幫助這一過(guò)程全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和數(shù)字化，避免取出移動(dòng)終端并啟動(dòng)應(yīng)用程序的麻煩。然而，由于各種障礙，許多國(guó)家不太可能部署這種方便的解決方案。首先，隱私問(wèn)題是公眾反對(duì)政府持續(xù)監(jiān)控的首要原因。其次，在全國(guó)各地安裝必要基礎(chǔ)設(shè)施以及建立數(shù)字平臺(tái)來(lái)管理數(shù)據(jù)涉及到巨額支出，這讓許多預(yù)算緊張的地方政府望而卻步。第三，要應(yīng)付如此大規(guī)模的項(xiàng)目，地方政府必須創(chuàng)建一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督私營(yíng)部門并與之合作。這又返回到了第一點(diǎn)，如果公眾信息在沒有得到同意的情況下被分享或用于盈利目的，可能會(huì)引發(fā)公眾的不安。第四，當(dāng)集中的、全國(guó)性居民數(shù)據(jù)庫(kù)被泄露，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題可能會(huì)造成巨大的恐慌。
盡管有些技術(shù)可能會(huì)被審查，但不可否認(rèn)的是，物聯(lián)網(wǎng)終端在很多方面給我們的生活帶來(lái)了極大的便利和改善，尤其是在疫情時(shí)期。在保持社交距離有助于防止致命病毒蔓延的時(shí)期, 德國(guó)電信的數(shù)字門禁系統(tǒng)為零售商提供了遵從新規(guī)定的即時(shí)解決方案, 以及一個(gè)可擴(kuò)展的智能系統(tǒng)—這套系統(tǒng)也許還可以與其它技術(shù)（比如攝像頭和體溫掃描儀）集成，從而實(shí)現(xiàn)更全面的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
