在剛剛結(jié)束的第十三屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會(huì)暨2020智慧商業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化高峰論壇（長沙）上，來自蘇寧、天虹股份、步步高、友阿、 通程集團(tuán)、利群集團(tuán)、廣百股份、中商集團(tuán)、中百倉儲(chǔ)、真功夫、吉野家、望湘園、味多美、百果園、成都伊藤洋華堂、加多寶、迪信通集團(tuán)、信譽(yù)樓集團(tuán)、紅府超市、生鮮傳奇、恒太商業(yè)、卓悅中心、邯鄲陽光新世紀(jì)、巴奴毛肚火鍋、快樂檸檬、兜約下飯菜、今世緣酒業(yè)等數(shù)字化大咖,圍繞戰(zhàn)略、理念、策略、組織、系統(tǒng)、運(yùn)營、方案等體系要素,聚焦數(shù)字化運(yùn)營如何務(wù)實(shí)有效地推動(dòng)零售餐飲企業(yè)在逆境中實(shí)現(xiàn)新動(dòng)能、新增長,同時(shí)如何通過數(shù)字化快速建立優(yōu)勢壁壘并不斷優(yōu)化營銷和管理方案，幫助企業(yè)降本增效，盤活存量，做好增量，找到新變量，以應(yīng)對數(shù)字化新時(shí)代的到來。
峰會(huì)安排了三個(gè)圓桌互動(dòng)論壇的環(huán)節(jié)，各企業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人做了精彩而又務(wù)實(shí)的碰撞交流，主要圍繞以下幾個(gè)話題展開：一是關(guān)于數(shù)字化降本增效賦能增長，結(jié)合自身企業(yè)落地過程中存在哪些痛點(diǎn)如何解決；二是貴企業(yè)下一步投入部署的重心；三是一句話分享數(shù)字化對企業(yè)帶來的改變的體會(huì)。
圓桌互動(dòng)對話（一）
主持人：加多寶營銷數(shù)字官 李二強(qiáng)
交流嘉賓：
生鮮傳奇信息總監(jiān) 何煒
紅府超市副總經(jīng)理 曹勇
武漢中百倉儲(chǔ)超市有限公司總經(jīng)理助理、 大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人 陳洪
恒太商業(yè)信息中心總經(jīng)理 應(yīng)凌君
石基零售副總裁 蘭增強(qiáng)
主持人加多寶營銷數(shù)字官 李二強(qiáng)：首先請各位談?wù)劷裉煅葜v企業(yè)留給大家印象深刻的點(diǎn)。
生鮮傳奇信息總監(jiān)何煒：聽了各位大咖的分享，最打動(dòng)我的一個(gè)點(diǎn)是步步高數(shù)字化管理對于“采供銷”的數(shù)字化支撐。作為生鮮企業(yè)，如何進(jìn)行數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理，通過數(shù)字化對蔬菜進(jìn)行打分，進(jìn)行促銷管理，損耗管理以及毛利率的管控，步步高的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。
紅府超市副總經(jīng)理曹勇：今天比較大的收獲是，一個(gè)系統(tǒng)怎么能很好地運(yùn)作下去，員工怎么執(zhí)行到位，如何使員工獲得應(yīng)有的利益回報(bào)，如何打動(dòng)和驅(qū)動(dòng)員工，如何通過績效去刺激落實(shí)到每個(gè)行動(dòng)當(dāng)中，整個(gè)企業(yè)才能看到成效。
中百倉儲(chǔ)總經(jīng)理助理、 大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人陳洪：作為湖北省本土企業(yè)零售代表者，對百果園沈總的演講感觸頗深，在整個(gè)疫情期間，信息化起到至關(guān)重要連接客戶的作用，體現(xiàn)在具體不同階段：第一個(gè)階段——恐慌期； 第二個(gè)階段——鏈接期；第三個(gè)階段——反饋期。
恒太商業(yè)信息中心總經(jīng)理應(yīng)凌君：今天對步步高彭總發(fā)言的一個(gè)點(diǎn)深有感觸，就是精細(xì)化運(yùn)營，需要使用智能技術(shù)去實(shí)現(xiàn)可以復(fù)制的精細(xì)化管理。比如規(guī)章制度已經(jīng)明確了管理的規(guī)范性，但是依然存在管理變形，說明信息化沒有覆蓋到這些發(fā)生管理變形的問題并予以解決。
石基零售副總裁蘭增強(qiáng)：從數(shù)智化的角度，從數(shù)字化應(yīng)用到運(yùn)營，可以說在座嘉賓所在企業(yè)都已經(jīng)應(yīng)用到了一個(gè)很高的層次，也覺得彭總講得十分有探討空間，尤其是企業(yè)在應(yīng)用技術(shù)的理念和態(tài)度上，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中需要與員工共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)toB企業(yè)提供的信息工具能夠給實(shí)際業(yè)務(wù)帶來什么幫助，能夠給多少企業(yè)去應(yīng)用，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來多少價(jià)值與效益，是值得深思的。
To B企業(yè)的最大特點(diǎn)，如果傾一個(gè)服務(wù)商之力去服務(wù)一個(gè)企業(yè)，絕對能成功。但是現(xiàn)階段tob企業(yè)更多地已經(jīng)深入到企業(yè)流程，服務(wù)商自身企業(yè)的運(yùn)營能力、文化基因、價(jià)值觀與文化認(rèn)同是否與TO B企業(yè)能吻合，是至關(guān)重要的。
步步高有很多的合作伙伴，更多的是自己的完整團(tuán)隊(duì)，但測算后每年的投入應(yīng)該是巨大的，特別是對于心力和開發(fā)的投入，技術(shù)上一定不是一個(gè)門檻。
主持人加多寶營銷數(shù)字官李二強(qiáng)：認(rèn)同蘭總觀點(diǎn)，數(shù)字化不僅僅是工具，也已經(jīng)深入到企業(yè)內(nèi)部逐步趨于流程化。數(shù)字化發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止工具那么簡單，而是與員工，與客戶共同成長和進(jìn)步。最為打動(dòng)我的是百果園沈總，他指出百果園一年投入1.2個(gè)億人民幣。大家都知道，少花錢、多做事是一個(gè)企業(yè)在IT轉(zhuǎn)型方面的共性。
那么如何平衡數(shù)字化投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系呢？個(gè)人認(rèn)為，在持續(xù)的投入中，要能夠讓計(jì)劃能夠平穩(wěn)落地，如何能讓主導(dǎo)者（業(yè)務(wù)或者IT）發(fā)揮更重要的作用，請各位嘉賓談?wù)劇?/P>
生鮮傳奇信息總監(jiān)何煒：現(xiàn)階段生鮮傳奇的IT投入是高于運(yùn)營的，因?yàn)樾袠I(yè)里沒有成功案例，所以一直處于摸索的一個(gè)階段。國內(nèi)生鮮行業(yè)有各種各樣的模式，生鮮傳奇的IT投入非常巨大，今年預(yù)計(jì)在500萬左右。而究竟由誰來主導(dǎo)，我認(rèn)為是“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT落實(shí)”。
紅府超市副總經(jīng)理曹勇：自建開發(fā)團(tuán)隊(duì)與第三方合作，不管模式是否一樣，在實(shí)際操作上有許多細(xì)節(jié)不同。在處理問題的過程中，CIO希望問題快速得到解決、業(yè)務(wù)快速上線，但往往這條服務(wù)路線很“冗長”。比如將業(yè)務(wù)交給服務(wù)商，但一個(gè)月之后可能服務(wù)商就不做這個(gè)業(yè)務(wù)了。因此紅府超市也刻意地去做一些開發(fā)。比如紅府超市與阿里巴巴淘鮮達(dá)合作到家業(yè)務(wù)，疫情期間流量相當(dāng)大，但大的訂單劇增，商品揀貨就會(huì)存在很大問題，揀貨時(shí)要推車在整個(gè)賣場轉(zhuǎn)一圈，而淘鮮達(dá)則是將動(dòng)線規(guī)劃出來，但是經(jīng)過很多次調(diào)整之后，總有一兩個(gè)商品未被揀到。因此紅府超市內(nèi)部測試了一下，給出了調(diào)試方案，但是淘鮮達(dá)后臺(tái)無法作出更改，如果是自建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可能就能解決這個(gè)問題。
中百倉儲(chǔ)總經(jīng)理助理、 大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人陳洪：轉(zhuǎn)型時(shí)期，老板在需要用到某項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用時(shí)很著急很重視，不需要時(shí)就不重視。我認(rèn)為應(yīng)該按照3年或5年的IT規(guī)劃來落地?cái)?shù)字化，這樣企業(yè)就不容易走很多彎路，戰(zhàn)略也很清晰，不至于很急。
至于應(yīng)用時(shí)是以技術(shù)為主導(dǎo)還是業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，我個(gè)人覺得是沒有定式的。這在于企業(yè)的核心點(diǎn)是什么？是以提高效率、降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大規(guī)模還是其他的方向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，結(jié)果會(huì)不一樣。在平衡技術(shù)與業(yè)務(wù)由誰主導(dǎo)方面，實(shí)際上是由老板來定的。和百果園沈欣講到的類似：“我們不僅是經(jīng)營商品給顧客，我們更是經(jīng)營供應(yīng)鏈源頭給顧客”。這是需要很多技術(shù)作為支撐，對于水果這種非標(biāo)產(chǎn)品，百果園的老板是確實(shí)看到了未來5年的IT投入與產(chǎn)出，所以才會(huì)敢進(jìn)行這么大投入。
恒太商業(yè)信息中心總經(jīng)理應(yīng)凌君：恒太商業(yè)做的是管理輸出，對于IT投入來說需要基于企業(yè)的利潤來做投入規(guī)劃。信息化可以分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段為“洗腦階段——設(shè)計(jì)階段”、第二個(gè)階段為“落地階段”。第一個(gè)階段需要多部門認(rèn)同信息化重要性，第二個(gè)階段必須是業(yè)務(wù)部門進(jìn)行落地推動(dòng)，業(yè)務(wù)部門自己去主導(dǎo)，利益深度綁定。
石基零售副總裁蘭增強(qiáng)：個(gè)人幾點(diǎn)看法，1、業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)推動(dòng)要比信息部門主導(dǎo)推動(dòng)的成功率要高，因?yàn)橹挥袠I(yè)務(wù)部門才能最后給出數(shù)字化項(xiàng)目的評價(jià)結(jié)果。
2、工具如何能發(fā)揮作用？需要業(yè)務(wù)部門利用這些工具發(fā)揮價(jià)值。
3、中臺(tái)只是一個(gè)概念，中臺(tái)的建設(shè)一定是碎片化的，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的是“標(biāo)準(zhǔn)化”，如果將數(shù)字化整個(gè)流程的各個(gè)模塊拆解分解出標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不斷傳輸這類標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，就很容易做到。
疫情期間自助收銀設(shè)備賣得很好，并不是由于這些自助收銀設(shè)備做的好，而是由于這么多年老百姓習(xí)慣了掃碼、刷臉、識別。所以現(xiàn)在超市自助設(shè)備超過了人工設(shè)備。這是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/P>
圓桌互動(dòng)對話（二）
主持人：利群集團(tuán)信息總監(jiān) 莊亮
互動(dòng)嘉賓：
中商集團(tuán)副總經(jīng)理 孔鋆
迪信通集團(tuán)數(shù)字化中心總經(jīng)理 張文健
邯鄲陽光新世紀(jì)副總經(jīng)理 王巖
步步高便利超市匯米巴信息部部長 張志林
成都伊藤洋華堂有限公司信息部部長 馮聲俊
卓悅中心科技營銷總監(jiān) 杜冉
金蝶智慧記線下渠道負(fù)責(zé)人 姚華
云徙數(shù)盈COO 苗宇
寶獲利（北京）總經(jīng)理 李海燕
主持人：數(shù)字化環(huán)境下我們在降本增效賦能增長上有什么痛點(diǎn)？都是如何做的？
中商集團(tuán)副總經(jīng)理孔鋆：企業(yè)在數(shù)字化的進(jìn)程中可以說是“全身痛”、“從頭痛到腳”。而最大的痛則是目前在數(shù)字化進(jìn)程中做了的一些項(xiàng)目在整合方面是有問題的。在場的供應(yīng)商在某些點(diǎn)上確實(shí)在發(fā)力，但是這些點(diǎn)如何能整合到一起，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提供一定支撐作用。
痛點(diǎn)之二：傳統(tǒng)零售企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中的投資大小與效率的問題。零售對于數(shù)字化迫切需求，但又總覺得數(shù)字化看不見摸不著。投資“買軟件”“買服務(wù)”總覺得不踏實(shí)。
迪信通集團(tuán)數(shù)字化總經(jīng)理張文�。何覀儭皬念^到腳哪都痛”。由于門店過多，迪信通最初建立了一個(gè)門店進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。通過進(jìn)銷存系統(tǒng)，輕松管理幾百家店鋪。目前主要痛點(diǎn)：
1、門店業(yè)務(wù)如何完全地落地?cái)?shù)字化。由于手機(jī)零售業(yè)務(wù)模式比較復(fù)雜。如一臺(tái)手機(jī)可能搭配90多種業(yè)務(wù)進(jìn)行匹配銷售或服務(wù)，所以目前比較困擾的是如何將線下業(yè)務(wù)流完全鏡像到線上。
2、員工習(xí)慣線下銷售，讓其使用線上工具包括企業(yè)微信、小程序以及用戶管理系統(tǒng)等是難以像技術(shù)部門一樣理解。如員工加了企業(yè)微信之后依然用私人微信加一下，然后和用戶說“到店直接找我即可”這是目前比較痛的問題。
邯鄲陽光新世紀(jì)副總經(jīng)理王巖：
1、在程序自建時(shí)需要系統(tǒng)對接，那么就需要投入資金與服務(wù)商合作，“接口很亂，各做各的”對企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大不良影響。
2、大部分員工會(huì)只加個(gè)人微信，對企業(yè)號的感受不深。
成都伊藤洋華堂信息部長馮聲�。何覀兊耐袋c(diǎn)主要表現(xiàn)在——
1、投資回報(bào)：投資了能看到什么，老板能看到什么？是最難匯報(bào)的事情。
2、速度：伊藤洋華堂在成都的開店速度、投資速度、轉(zhuǎn)型速度很慢。日資企業(yè)追求的是一種完美，追求的是解決的速度與效率達(dá)到100%。
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不被業(yè)務(wù)部門認(rèn)可。降本增效，需要用電子化去取代現(xiàn)有的一些業(yè)務(wù)流程，而業(yè)務(wù)部門則認(rèn)為數(shù)字化的過程實(shí)際上是給業(yè)務(wù)部門削減人員。因此會(huì)提很多要求。
卓越中心科技營銷總監(jiān)杜冉：最大的問題在于數(shù)字化的落地，在落地過程中執(zhí)行者需要獲取資源的支持、需要與老板進(jìn)行溝通，獲得認(rèn)同，獲得其他部門的理解等。只有把各個(gè)部門與團(tuán)體的目標(biāo)整合與分解，達(dá)到認(rèn)同。
金蝶智慧記線下渠道負(fù)責(zé)人 姚華：數(shù)據(jù)如何落地給小微企業(yè)商戶達(dá)到重新賦能，是目前的一個(gè)痛點(diǎn)。
云徙數(shù)盈COO苗宇：2019年我們服務(wù)良品鋪?zhàn)樱河捎诹计非肋^多數(shù)據(jù)不通，云徙則是支持了良品全鏈數(shù)據(jù)的打通。
寶獲利（北京）總經(jīng)理李海燕：我們作為服務(wù)商因痛而生，因痛而改變：從point of self 到 point of service 再到 point of smart ，多與企業(yè)客戶溝通交流，在交流中不斷探索創(chuàng)新。
步步高便利超市匯米巴信息部部長 張志林：痛點(diǎn)主要包括，第一：效果的反饋。第二：技術(shù)發(fā)展很快，有很多崗位并不是人與人之間的競爭，很多是機(jī)器與人之間的競爭。
主持人：未來各位嘉賓所在公司數(shù)字化重心是什么？
中商集團(tuán)孔鋆：在數(shù)字化高度認(rèn)可的今天，數(shù)字化的趨勢與共識高度統(tǒng)一。1、去ERP化，2、從前端到中臺(tái)，包括底層能力的重構(gòu)，也就是全場景、全流程智能化。3、實(shí)施費(fèi)用的問題。
迪信通張文健：1、與騰訊3C進(jìn)行戰(zhàn)略合作，做3C產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。2、京東戰(zhàn)略投資迪信通。系統(tǒng)層面繼續(xù)完善IT系統(tǒng)架構(gòu)，2、運(yùn)營層面，結(jié)合數(shù)字化運(yùn)營趨勢，更多地去探索去落地。
陽光新世紀(jì)王巖：下一步如何部署數(shù)字化落地的工作，根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)可的一些玩法進(jìn)行完善。
成都伊藤洋華堂馮聲�。�1、接下來會(huì)加快腳步，加速雙中臺(tái)建設(shè)，2、大量采用國內(nèi)的一些設(shè)備。
卓悅中心杜冉：打通全渠道與打通全場景，包括數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在客戶端進(jìn)行應(yīng)用等。
金蝶姚華：在銷售端，重心轉(zhuǎn)移到線下銷售與代理商的數(shù)字化，在產(chǎn)品端，會(huì)出一個(gè)新的迭代智慧記產(chǎn)品。
云徙苗宇：我們的重心是：1、更快見效 2、更安全，更穩(wěn)定 3、價(jià)格更便宜，更懂客戶與消費(fèi)者。
寶獲利李海燕：如何服務(wù)好消費(fèi)者，只有了解消費(fèi)者之后才能發(fā)揮pos機(jī)最大的價(jià)值。
匯米巴張志林：智能補(bǔ)貨將是重點(diǎn)，未來將發(fā)展社群，社群對實(shí)體店的銷售是一個(gè)有利的補(bǔ)充。
主持人：請各位嘉賓進(jìn)行一人一句話的總結(jié)。
中商集團(tuán)孔鋆：會(huì)議的層次越來越高，預(yù)祝大會(huì)越來越好！
迪信通張文健：數(shù)字化建設(shè)與運(yùn)營任重而道遠(yuǎn)。
陽光新世紀(jì)王巖：數(shù)字化運(yùn)營不是一個(gè)技術(shù)的潮流，而是一個(gè)企業(yè)線下生存的基本元素，就好像人一樣，比如缺少一種元素VC你可能會(huì)得病但不至于死，但是你是不健康的。
成都伊藤洋華堂馮聲�。簲�(shù)字驅(qū)動(dòng)未來，但是我們也不能忘了企業(yè)的原點(diǎn)是什么、初衷是什么，所以我們要回到原點(diǎn)，服務(wù)好顧客，做好商品。
卓悅中心杜冉：數(shù)字化的建設(shè)與未來息息相關(guān)。數(shù)字化與業(yè)務(wù)息息相關(guān)，數(shù)字化不能賦能與管控到業(yè)務(wù)的話，就是沒有意義的炫技與耍流氓，商業(yè)是動(dòng)態(tài)變化的，數(shù)字化也需要不斷變化，不斷適應(yīng)商業(yè)的變化。
金蝶姚華：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾輩上下而求索。
云徙苗宇：原地踏步就等于退步。
寶獲利李海燕：疫情雖然影響了我們生活，但是這次會(huì)議之中大家的精神狀態(tài)不錯(cuò)，疫情過后，我們又能夠活躍起來了。
匯米巴張志林：找準(zhǔn)根源，找準(zhǔn)本源，用商品服務(wù)好衣食父母。
圓桌互動(dòng)對話（三）
主持人：快樂檸檬資訊中心總監(jiān) 李洋
互動(dòng)嘉賓：
巴奴毛肚火鍋CIO 翟志剛
味多美集團(tuán)CIO 胡博
兜約下飯菜/有家川菜 聯(lián)合創(chuàng)始人 陳城
今世緣酒業(yè)信息部 吳布亞
主持人快樂檸檬資訊中心總監(jiān) 李洋：數(shù)字化降本增效賦能增長，結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況，談?wù)勗诼涞剡^程存在哪些痛點(diǎn)并是如何解決的？
巴奴毛肚火鍋CIO翟志剛：老板堅(jiān)信產(chǎn)品主義。痛點(diǎn)是IT與業(yè)務(wù)部門的鴻溝越來越深，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用，業(yè)務(wù)部門對IT部門更加了解，但依然趕不上IT的步伐。我們的看法是，IT服務(wù)化——IT管家，不給業(yè)務(wù)部門設(shè)太多門檻。
今世緣酒業(yè)信息部 吳布亞：隨著不斷探索，沒有成熟的案例或成功的經(jīng)驗(yàn)可以直接借鑒。由于我們更多依賴渠道進(jìn)行銷售，這樣會(huì)拉開與消費(fèi)者之間的距離。解決對策是生產(chǎn)數(shù)字化、管理數(shù)字化。痛點(diǎn)是業(yè)務(wù)與it之間的鴻溝越來越深。
味多美集團(tuán)CIO胡博：我們在后臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用層做了很多事，包括與業(yè)務(wù)部門的平衡。味多美自助化系統(tǒng)的部署最早時(shí)沒有發(fā)揮突出價(jià)值，但疫情發(fā)掘了數(shù)字化的能力與抵抗性，數(shù)字化能力凸顯，在數(shù)字化的過程中在自我斗爭，自我變革。
兜約下飯菜/有家川菜 聯(lián)合創(chuàng)始人陳城：餐飲成本大幅度增長下，內(nèi)部孵化兜約下飯菜，欲圖建立數(shù)字化原生公司。當(dāng)時(shí)依賴第三方，系統(tǒng)不穩(wěn)定，之后逐步修改，逐步去改善產(chǎn)品。痛點(diǎn)是：1、跑的太快了。2、數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重。3、數(shù)字化的落地，執(zhí)行很重要，在計(jì)劃方面大而全，還是小而精，項(xiàng)目計(jì)劃與落地如何避免過大的偏差。
快樂檸檬資訊中心總監(jiān)李洋 ：痛點(diǎn)是精細(xì)化、細(xì)節(jié)化地去讓公司的管理層建立優(yōu)化機(jī)制的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的落地。
主持人：請?jiān)谧钨e介紹一下企業(yè)在數(shù)字化部署與建設(shè)中的重心是什么？
巴奴毛肚火鍋翟志剛：重心是圍繞產(chǎn)品主義的IT支持。什么能支撐到產(chǎn)品好，如何保證產(chǎn)品的出品、保證真材實(shí)料的產(chǎn)品等。總結(jié)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓我們真正體會(huì)到的是，由原來的感性認(rèn)識下獲得了偶然的機(jī)會(huì)成功轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)決策理性下的必然贏得的用戶口碑。
今世緣酒業(yè)吳布亞：消費(fèi)者的觸達(dá)方面做得不夠好，未來將加大營銷力度。技術(shù)再好也只是工具，數(shù)字化過程管理先行，不斷思考數(shù)據(jù)如何賦能業(yè)務(wù)，如何發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。總結(jié)：如何為企業(yè)提供卓越的管理與數(shù)字化服務(wù)，值得不斷思考和探索。
味多美胡博：味多美在最初只要求數(shù)據(jù)能流通，但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對于數(shù)字化的需求越來越多，市場在變，消費(fèi)環(huán)境在變。后疫情時(shí)代新的渠道拓展與業(yè)務(wù)的完整閉環(huán)是重點(diǎn)�？偨Y(jié)：在變革的過程中會(huì)觸及到一些人員與利益分配問題。未來的路要走對。
兜約下飯菜陳城：數(shù)據(jù)、智能、自助，未來將會(huì)考慮一些數(shù)字化落地與第三方服務(wù)合作。接下來將搭建數(shù)據(jù)培訓(xùn)體系與數(shù)據(jù)使用挖掘體系�？偨Y(jié)：猛藥才能治沉疴，信息化的建設(shè)必須是從上到下認(rèn)同才能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
快樂檸檬李洋：1、未來的重心是精細(xì)化管理，將以前建立的系統(tǒng)通過這次疫情暴露出來的問題、斷層進(jìn)行精細(xì)化管理。2、引入更合適的方案�？偨Y(jié)：科技人為本！
