Gartner發(fā)布2022年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢
Gartner近日發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)在2022年需要探索的重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。Gartne表示：“首席執(zhí)行官和董事會正在設(shè)法通過與客戶建立直接數(shù)字聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)增長，因此首席信息官的優(yōu)先事項(xiàng)必須滿足這些業(yè)務(wù)要求，而這些要求貫穿于Gartner的2022年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。同時(shí)，首席信息官必須找到能夠成倍增加IT力量的方法，從而實(shí)現(xiàn)增長和創(chuàng)新并創(chuàng)建可擴(kuò)展、有韌性的技術(shù)基礎(chǔ)，通過這一可擴(kuò)展性釋放用于數(shù)字投資的現(xiàn)金。這些要求構(gòu)成了今年趨勢的三個(gè)主題：工程化信任、塑造變化和加速增長。”
2022年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢有：
生成式人工智能（Generative ArtificialIn telligence）
數(shù)據(jù)編織（Data Fabric）
分布式企業(yè)（DistributedEnterprise）
云原生平臺（Cloud-NativePlatform，CNP）
自治系統(tǒng)（Autonomic Systems）
決策智能（DecisionIntelligence，DI）
組裝式應(yīng)用程序（Composable Applications）
超級自動(dòng)化（Hyperautomation）
隱私增強(qiáng)計(jì)算（Privacy-Enhancing Computation，PEC）
網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格（Cybersecurity Mesh）
人工智能工程化（AI Engineering）
全面體驗(yàn)（Total Experience，TX）
百果園新零售5周年，一體化會員數(shù)突破8000萬
近日，百果園發(fā)布新零售五周年海報(bào)。回顧過去5年，電商經(jīng)歷了B2C、O2O、一體化、社交電商、社區(qū)團(tuán)購等業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與變化。截至目前，百果園一體化門店數(shù)已突破5000家，一體化會員數(shù)達(dá)8000多萬，其中心享付費(fèi)會員數(shù)累計(jì)超110萬。此外，百果園的線上渠道也越發(fā)壯大，App用戶數(shù)突破1500萬，小程序用戶數(shù)超 4000 萬。作為社區(qū)店，百果園的企業(yè)微信社群用戶數(shù)達(dá)500萬。越來越多的顧客加入以門店為依托的社群，參與接龍、團(tuán)購等優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，也加深了與門店的情感連接。此外今年5月，線上單月銷售額破3億元，創(chuàng)歷史新高；8月，App單日銷售額突破1000萬元。
除了系統(tǒng)的不斷迭代，百果園在服務(wù)方面也在不斷升級。線上訂單配送升級，最快29分鐘送到家；App新增了現(xiàn)切鮮果，并提供冰鎮(zhèn)服務(wù)；小程序上線產(chǎn)地直發(fā)，讓沒有百果園門店覆蓋的區(qū)域，也能購買到百果園的好吃水果。此外，百果園+微信小程序也上線了“三無退貨”服務(wù)，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，給顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
樂友宣布啟動(dòng)“百城千店計(jì)劃”
伴隨“三胎”政策的推出，母嬰賽道更加活躍。10月16日，在樂友22周年慶活動(dòng)上，樂友集團(tuán)宣布啟動(dòng)“樂友百城千店計(jì)劃”。樂友集團(tuán)營銷中心副總裁高海燕表示，目前樂友已有700余家門店，預(yù)計(jì)在明年實(shí)現(xiàn)破千。同時(shí)，樂友集團(tuán)希望借助加盟的模式，打開一些下沉市場，挖掘二三線城市的母嬰市場潛能。
據(jù)介紹，所謂“百城千店計(jì)劃”，就是在未來一年，樂友計(jì)劃將全國門店數(shù)量突破1000家，并通過不斷升級APP、小程序、發(fā)展直播和社群等新媒體營銷等方式，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的粘性。作為全品類的母嬰服務(wù)商，樂友也一直在發(fā)力會員互動(dòng)活動(dòng)。例如“先鋒寶寶游園會”、“萬人抓周慶生薈”和“超萌運(yùn)動(dòng)會”等系列互動(dòng)活動(dòng)。
百勝中國宣布啟用上海、南京、西安三地的數(shù)字化研發(fā)中心
日前，百勝中國宣布正式啟用其位于上海、南京、西安三地的數(shù)字化研發(fā)中心，這是公司打造一個(gè)充滿活力的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的重要里程碑。數(shù)字化研發(fā)中心將整合并拓展專屬資源，利用大數(shù)據(jù)，人工智能，中臺及數(shù)字化餐飲云服務(wù)等技術(shù)，開發(fā)新的解決方案及服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)公司端到端數(shù)字化建設(shè)。
亞馬遜或與星巴克合作咖啡館，應(yīng)用無人收銀技術(shù)
近日，亞馬遜與星巴克就推出一個(gè)聯(lián)合品牌咖啡館進(jìn)行了談判，該咖啡館將亞馬遜的無收銀員Go商店與咖啡館進(jìn)行了結(jié)合。亞馬遜列出了新合作需要遵循的六條原則，強(qiáng)調(diào)“無縫的顧客體驗(yàn)”和“差異化”。其他幾項(xiàng)分別是“技術(shù)創(chuàng)新”、“速度和規(guī)�！�、“靈活性”以及“運(yùn)營效率”。
誠品首家小型社區(qū)店將亮相臺北
日前，誠品確認(rèn)旗下首家小型社區(qū)店將在10月27日于臺北投入試運(yùn)營，會在10月31日正式開幕，新店名為“誠品生活時(shí)光”。除了售賣書，還與厚生市集合作售賣生鮮蔬菜、鮮奶、雞蛋、佐料等，并開設(shè)“TEA ROOM”餐廳區(qū)域。誠品主要經(jīng)營書店，如今開始在居民區(qū)乃至下沉市場發(fā)力。誠品計(jì)劃未來3年開出上百家此類門店，并開展讀書會、團(tuán)購、社群活動(dòng)。
唐久便利聯(lián)合支付寶開設(shè)數(shù)字便民一號店
10月21日，山西唐久便利聯(lián)合支付寶開設(shè)數(shù)字便民一號店，顧客在店里可邊領(lǐng)券邊購物，消費(fèi)享受支付寶價(jià)；還能通過“小程序便民角”體驗(yàn)衣物送洗、舊衣回收、老年人手機(jī)教學(xué)等個(gè)性化服務(wù)。據(jù)了解，這家數(shù)字便民店雛形是一家不足80平方的社區(qū)便利店，經(jīng)過數(shù)字化改造，可支持?jǐn)?shù)十種生活服務(wù)。店內(nèi)主打?qū)嵒菖c效率：支付寶價(jià)專區(qū)支持邊購物邊領(lǐng)券，優(yōu)惠低至一折；智能收銀機(jī)具方便快速結(jié)賬、可一鍵成為唐久小程序會員，據(jù)介紹智能收銀平均每筆交易為顧客節(jié)省10秒，單店服務(wù)效率提升60%以上。
印力在深圳開出首家自營美妝買手店
10月15日，印力集團(tuán)宣布，其自營美妝買手店Ambership（安珀石）于深圳印力中心正式開業(yè)。據(jù)悉，門店共分為護(hù)膚、彩妝、香水、男士理容等四大板塊，主打高端美妝品牌集合選品模式。店內(nèi)涵蓋全球大牌以及新興小眾品牌，雖然有上千種SKU，但Ambership主要以經(jīng)典產(chǎn)品為主要選品邏輯。同時(shí)，Ambership采取微信生態(tài)搭建會員運(yùn)營矩陣，并借助自身會員體系，利用線下空間的優(yōu)勢，直接與消費(fèi)者接觸，能更好地完善“以客戶為中心”的溝通機(jī)制
盒馬籌建首家有機(jī)種苗培育基地
10月20日消息，盒馬北京最大的有機(jī)菜生產(chǎn)基地——槐香農(nóng)業(yè)正在建設(shè)國內(nèi)首家有機(jī)種苗培育基地。該基地位于北京市平谷區(qū)馬昌營鎮(zhèn)，將通過定向種植、實(shí)施訂單農(nóng)業(yè)，降低有機(jī)菜價(jià)格。據(jù)悉，槐香農(nóng)業(yè)于2016年開始與盒馬鮮生北京區(qū)域合作，目前70%的有機(jī)蔬菜供往盒馬線上線下，包括小白菜、油菜、菠菜、香菜等17種品類。據(jù)了解，2016年盒馬剛上線時(shí)，購買有機(jī)菜的用戶占比不到5%，如今，在盒馬上購買有機(jī)菜的用戶數(shù)量增長了約5倍，集約化的生產(chǎn)方式也實(shí)現(xiàn)了有機(jī)菜成本的下降。
山東一家海鮮與順豐同城急送開啟“直播賣貨”
近日，山東一家名叫“魯海于家水產(chǎn)”的商家在抖音開啟了火熱的“直播賣貨”，并打出“濟(jì)南海鮮全市送、全國海鮮搬運(yùn)工”的響亮口號。濟(jì)南消費(fèi)者下單后平均一小時(shí)就能收到活蹦亂跳的產(chǎn)品。隨著直播電商逐漸成為零售經(jīng)濟(jì)的核心組成部分，現(xiàn)場感極強(qiáng)的直播內(nèi)容、高效直達(dá)的下單方式，也讓海鮮在內(nèi)的諸多品類商家成功打開商業(yè)新模式。“魯海于家水產(chǎn)”在開拓直播電商的同時(shí)，選擇了順豐同城急送在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行同城配送合作�！耙绘I上門，平均1小時(shí)送全城”的即配服務(wù)，助力商家進(jìn)一步提升營運(yùn)效率，更快觸達(dá)用戶，完成銷售和口碑的“雙提升”。
周大福集團(tuán)推進(jìn)零售擴(kuò)張與智慧零售雙軌并行
近日，周大福珠寶集團(tuán)有限公司在線上傳媒日上介紹了其未來五年的發(fā)展藍(lán)圖——雙動(dòng)力策略。其中，實(shí)動(dòng)力是指持續(xù)拓展中國內(nèi)地零售網(wǎng)絡(luò)版圖，借此更貼近顧客，同時(shí)豐富產(chǎn)品系列，以迎合不同顧客的需要；云動(dòng)力則是積極以科技賦能智慧零售，加速發(fā)展零售科技應(yīng)用及智慧制造，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈自動(dòng)化水平及優(yōu)化數(shù)碼化平臺，令顧客在更短時(shí)間，找到更稱心的珠寶產(chǎn)品。
耐克聯(lián)合天貓推出會員進(jìn)階計(jì)劃 首推3D虛擬形象
10月20日，耐克聯(lián)合天貓宣布推出耐克會員進(jìn)階計(jì)劃，打造天貓平臺上第一個(gè)品牌會員定制專區(qū)�；谶@一會員體系，耐克將可以實(shí)現(xiàn)會員的分層與定向運(yùn)營，提升品牌復(fù)購率。據(jù)了解，耐克首次將3D虛擬人物 —— 個(gè)性運(yùn)動(dòng)化身形象融入其中，會員可以定制化自己的專屬卡通形象，解鎖30種虛擬人物，參與豐富的線上線下互動(dòng)，進(jìn)階自己的耐克會員等級，并解鎖會員福利。
Zara在倫敦開設(shè)全新數(shù)字化門店
時(shí)尚零售商 Zara 在倫敦One New Change開設(shè)了一家全新數(shù)字化門店。這家位于齊普賽街擁有23000平方英尺的新店擁有兩層樓，分別陳列最新季的男女裝。
該門店具有最新的實(shí)體門店和線上渠道集成功能，其中包括“商店模式（Store Mode）”，這項(xiàng)功能允許顧客通過Zara應(yīng)用程序購買One New Change商店中顯示的商品，并在半小時(shí)內(nèi)到店取貨。此外，客戶還可以用過APP預(yù)訂試衣間并在店內(nèi)輕松定位物品。One New Change商店還將設(shè)有一個(gè)自動(dòng)取貨點(diǎn)，供客人收集在線訂單和自助結(jié)賬，以提供無縫的客戶交付體驗(yàn)。
作為服飾快消行業(yè)的領(lǐng)跑者，Zara一直致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新舉措，2019年就曾推出帶RFID的交互式鏡子，自助收銀機(jī)等新技術(shù)在門店的應(yīng)用，同時(shí)在節(jié)能系統(tǒng)和減少碳排放等方面也走在行業(yè)前列。
拉夫勞倫打開時(shí)尚“數(shù)字化”增長魔盒
最近，上海嘉里中心出現(xiàn)了這么一家服裝店，不僅能體驗(yàn)智能試衣鏡、DIY屬于自己的衣服，甚至還能點(diǎn)咖啡、參加讀書俱樂部。這家店就是做Polo衫出名的“拉夫勞倫（RalphLauren）”。該品牌在1967年誕生于美國，歷經(jīng)50余年發(fā)展后，業(yè)務(wù)延展至鞋履、配飾、腕表，還涉足家居、香氛乃至餐飲領(lǐng)域。
像嘉里中心這樣的門店，拉夫勞倫在中國有兩個(gè)，另一家在北京三里屯。它們是拉夫勞倫攜手騰訊智慧零售和契勝科技打造的新潮智慧零售精品店，名為“拉夫勞倫之家”。門店基于小程序等數(shù)字化工具，為消費(fèi)者提供線上線下一體化的互動(dòng)體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提升用戶粘性與復(fù)購，拉動(dòng)品牌私域增長。
實(shí)際上，近年來拉夫勞倫一直在挖掘亞洲市場的潛力。2021財(cái)年末，亞洲區(qū)全年凈收入已占總額的23%，而2022財(cái)年一季度凈收入比去年同期增加1.16億美元，增幅約67.7%。主要?dú)w因于亞洲市場受疫情影響較低，以及數(shù)字化運(yùn)營帶來的持續(xù)增長。
疫情讓零售業(yè)意識到了線上線下一體化的重要性，實(shí)體店也在用數(shù)字化工具增強(qiáng)體驗(yàn)，拓展邊界，吸引顧客。目前，已經(jīng)有不少用戶體驗(yàn)了“拉夫勞倫之家”。在小紅書上，已經(jīng)有近2000篇帖子在討論這些有趣的體驗(yàn)。
京喜線上線下新出13項(xiàng)適老便利舉措
近日消息，京東旗下生活消費(fèi)商城——京喜在多地上線購物專區(qū)，同時(shí)在線下門店推出送貨上門、留言卡代寫、愛心理發(fā)等13項(xiàng)適老便利舉措。據(jù)悉，重陽節(jié)當(dāng)天，為了讓老年人更便捷地購齊生活所需商品，京喜山東、江蘇、上海、四川、廣東等多地專門上線專區(qū)，精選米面糧油、生鮮果蔬、生活日用等覆蓋生活全場景的適老低價(jià)好物。通過預(yù)售自提模式，京喜還聯(lián)合多地門店、團(tuán)長為老人提供送貨上門服務(wù)。京喜表示，未來還將持續(xù)關(guān)注老年群體生活所需，為老年人、社區(qū)居民提供更多便民服務(wù)。
美團(tuán)與國家開放大學(xué)讓外賣騎手免費(fèi)上大學(xué)
10月20日，美團(tuán)宣布與國家開放大學(xué)攜手，為外賣騎手開設(shè)職業(yè)提升課程，并資助全額獎(jiǎng)學(xué)金。據(jù)了解，10月12日已有101名騎手學(xué)員正式開始了在國家開放大學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)。該課程學(xué)習(xí)時(shí)間為2.5-3年，共設(shè)置8個(gè)模塊，騎手需要修滿學(xué)分并通過相應(yīng)考試以及畢業(yè)論文答辯后獲得大專學(xué)歷。在學(xué)習(xí)期間，“騎手發(fā)展激勵(lì)獎(jiǎng)”將根據(jù)實(shí)際情況提供不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)騎手完成學(xué)業(yè)。
李佳琦薇婭雙十一預(yù)售首日銷售額超180億
10月20日，李佳琦、薇婭等帶貨主播紛紛開啟雙十一直播首秀。據(jù)悉，李佳琦于10月20日下午3點(diǎn)開播，截至直播結(jié)束，李佳琦直播間累計(jì)觀看量為2.48億人次，共帶貨439件商品，薇婭于10月20日下午4點(diǎn)開播，直播間累計(jì)觀看量為2.39億人次，共帶貨499件商品。據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)，李佳琦直播間累計(jì)銷售額106億，薇婭直播間累計(jì)銷售額82億。
