文化和旅游的深度融合，不僅是黨的二十大擘畫的產業(yè)發(fā)展藍圖的重要組成部分，更是該領域順應時代潮流、追求發(fā)展目標的戰(zhàn)略抉擇。
數(shù)字化在推動文化和旅游融合發(fā)展中扮演著至關重要的角色，它借力現(xiàn)代信息技術，革新文化產品制造模式，驅動文化和旅游市場需求與供應體系的深刻變革，為文化和旅游融合深度賦能。
賦能消費者
更新消費形態(tài)
研究表明，數(shù)字經濟作為一種新興經濟形態(tài)，其核心動能在于賦能傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，尤其是在推動消費結構優(yōu)化升級、實現(xiàn)消費規(guī)模擴大與品質提升方面效果顯著，尤其對于服務業(yè)消費的變革影響尤為深遠。
▲XR戲曲《黛玉葬花》
▲XR戲曲《黛玉葬花》
隨著數(shù)字技術的高速發(fā)展和廣泛應用，數(shù)字化對文化和旅游領域的快速滲透，消費者的需求正在發(fā)生重塑，文化和旅游之間的邊界正在消失，數(shù)字化賦予消費者跨界消費的能力，通過消費時間的再配置推動文化和旅游消費的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的關系。
從消費者的需求端來看，數(shù)字化消除了文化和旅游之間的邊界，形成了豐富多樣的消費形態(tài)，并促進了跨領域消費習慣的形成。
在數(shù)字化世界中，消費者可以更輕松地獲取各種文化和旅游信息。以抖音為例，當用戶在瀏覽某地的旅游視頻時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的興趣和偏好，在推薦列表中呈現(xiàn)當?shù)叵嚓P的文化內容，如美食、民俗風情、藝術表演等。
▲“浙里文化圈”
▲“浙里文化圈”
此外，抖音還為用戶提供了消費平臺，用戶可以直接在線上瀏覽和購買與當?shù)匚幕吐糜蜗嚓P的產品，如傳統(tǒng)手工藝品、當?shù)靥厣称返龋@些產品通過電商推廣和購物功能得到展示，為用戶提供了便捷的消費渠道。
從消費者的能力端來看，數(shù)字化賦予消費者進行文化和旅游跨界消費的能力，降低了消費能力的門檻。文化和旅游的深度消費通常需要一定的專業(yè)知識，具有鑒賞、習得的技術門檻，例如欣賞藝術作品、音樂表演、參與體育活動等都需要具有相關的知識和技能。數(shù)字化技術提供了學習資源和交互平臺，降低了技能門檻，使更多人擁有進行融合消費的能力。
從消費者時間分配的角度來看，數(shù)字化改變了文化與旅游消費的時間分配模式，使得文化和旅游消費在時間上更加靈活、更具彈性。
▲蘇州絲綢博物館
▲蘇州絲綢博物館
文化和旅游內容的全面數(shù)字化，使得消費者得以隨時隨地訪問并享用相關素材，進一步激發(fā)線上線下的消費延展。消費時間的自由化與內容的混融特性緊密交織。在無處不在的數(shù)字化消費場景中，文化和旅游的疆界被徹底抹去，消費者穿梭于相互關聯(lián)、無限交織的數(shù)字世界，自然而然地實現(xiàn)了線上線下深度融合的彈性化消費體驗。
賦能生產者
提高供給質量
得益于數(shù)字技術的強有力支撐，企業(yè)在文化和旅游產業(yè)的深度融合過程中，得以更高效地整合資源、優(yōu)化業(yè)務流程，從而打造出兼具高品質與創(chuàng)新性的文化旅游產品與服務。具體而言，數(shù)字化在文化資源向旅游體驗業(yè)態(tài)的轉化路徑中，于各個環(huán)節(jié)均展現(xiàn)出顯著的增效作用。
首要階段，即項目策劃、創(chuàng)意構思與最終呈現(xiàn)環(huán)節(jié)，數(shù)字化技術使得內容創(chuàng)作者在前期籌備階段便能獲得前所未有的數(shù)據(jù)支持。這不僅有助于他們精準洞悉市場需求，找準產品定位，更能憑借數(shù)字化工具的助力，如人工智能等前沿科技的應用，極大地激發(fā)靈感、簡化創(chuàng)作流程，提升作品的創(chuàng)新性和吸引力。
▲《風起洛陽》沉浸式全感VR項目
▲《風起洛陽》沉浸式全感VR項目
數(shù)字技術在旅游業(yè)中展現(xiàn)出強大創(chuàng)新力與融合性，有力推動產品實體化與場景構建。以《夢境光霧山》項目為例，利用先進數(shù)字光影技術，于300米峭壁再現(xiàn)千年米倉古道與巴人文化，打破傳統(tǒng)觀賞模式，帶給游客深度沉浸的夜游體驗。
在市場推廣與精細化營銷階段，大數(shù)據(jù)與人工智能技術使企業(yè)精準把握市場動態(tài)，洞察消費者行為趨勢與個性化需求，定制高度精準的行程方案與游覽路線，提升游客滿意度與品牌忠誠度。至于日常運營與優(yōu)化環(huán)節(jié)，數(shù)字技術構建智能化管理體系，實現(xiàn)資源高效調度、流程精簡、人力合理配置，降低成本，提升管理效率。物聯(lián)網技術實時監(jiān)測游客流量、行為軌跡，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，為科學決策提供依據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務質量和游客體驗。
▲《紅樓·幻境》數(shù)字展內景
綜上所述，數(shù)字化進程有力驅動了文化和旅游產業(yè)的深度融合與全面升級，貫穿各環(huán)節(jié)實現(xiàn)成本縮減與效率提升，顯著增強了行業(yè)整體的生產力與市場競爭力。
賦能治理者
提升政策效能
在產業(yè)治理視角下，文化和旅游融合過程中的治理問題亟待解決，而數(shù)字化通過賦能治理者，顯著提升了政策制定與執(zhí)行效果，并為其工作評價提供了客觀參照。具體體現(xiàn)在以下四個方面：
第一、數(shù)字化為治理決策提供科學支撐。面對無形性較強的文旅產業(yè)，數(shù)字化通過構建數(shù)據(jù)平臺，將產業(yè)運行顯性化，使治理者能系統(tǒng)采集、監(jiān)測數(shù)據(jù)，深入分析產業(yè)現(xiàn)狀、問題與需求，確保決策的精準與前瞻。
▲勐巴拉實景圖
例如，勐巴拉5G+數(shù)字雨林小鎮(zhèn)借助中國移動的5G+環(huán)境監(jiān)測技術，系統(tǒng)采集小鎮(zhèn)環(huán)境數(shù)據(jù)，實現(xiàn)環(huán)境信息實時展示與發(fā)布，有力支持了日常管理、數(shù)據(jù)分析、預警及決策等工作。
▲勐巴拉實景圖
第二、數(shù)字化為治理效果評估提供量化標準，助力建立文旅融合評價體系，精準定位問題、衡量進展、指導調整，并深入評估政策執(zhí)行效果。
第三、數(shù)字化賦能政府高效文旅管理，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化空間布局、指導投資、監(jiān)控承載、調配資源、處理投訴、防范風險。以“一部手機游云南”為例，該平臺集成大數(shù)據(jù)中心、游客服務和監(jiān)管服務，實現(xiàn)全程智慧服務（一鍵預訂、一碼通行、一鍵投訴），保障游客體驗便捷、問題反饋及時。
第四、數(shù)字化為治理協(xié)作提供了高效工具。當前，構建跨數(shù)據(jù)、工具與服務層面的數(shù)字政府能力平臺，以提升政務服務與敏捷治理能力，已成為數(shù)字政府建設的核心任務。數(shù)字技術為政府、企業(yè)及社會各界搭建了便捷的溝通橋梁，有力推動了文旅融合進程中的多元主體共建共治。
總得來說，在文化和旅游深度融合的大潮中，數(shù)字化已超越單純的技術角色，通過重塑供需結構，對兩者的深度融合施以深度賦權。擁抱數(shù)字經濟，是推動產業(yè)邁向高品質發(fā)展的必然選擇，也是破解文旅融合高質量發(fā)展瓶頸的關鍵，不僅顛覆了游客體驗模式，更為文旅產業(yè)的未來發(fā)展注入無窮想象。隨著科技迭代與應用深化，數(shù)“智”化必將引領文旅產業(yè)昂首步入一個空前繁榮與創(chuàng)新的嶄新時代。
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