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DK Audio:不可復(fù)制的是“態(tài)度”
從差異化營銷到細(xì)節(jié)化, DK Audio超前營銷意識
DK Audio屬于（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）的追趕者，但所幸的是，中國新貴高檔娛樂階層的容量足以讓他們興奮，DK Audio特有的專研精神和打拼勁，也令（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）漸漸找到感覺；從產(chǎn)品來講，我們的個性專研娛樂音響系統(tǒng)也贏得越來越多的有緣人，這一點從我們的銷量上可以得到印證。二者如何完成從追趕者到勝利者的進(jìn)程？DK Audio可以說漸入佳境，它理念很好，但也需要解決在中國市場的執(zhí)行力問題。
“每個市場消費者的思維方式、文化背景、消費習(xí)慣都有不同之處”， DK Audio在全球各地的銷售自然也各有特色，DK Audio中國區(qū)銷售副總經(jīng)理AIex Zeng表示，據(jù)公司內(nèi)部統(tǒng)計，在中國娛樂音響市場，DK Audio中國式營銷最大的一個特點，就是圍繞 “新貴”們對高檔娛樂的精神和物質(zhì)的雙重需求而展開的差異化營銷。AIex Zeng表示，這樣年齡層級的消費群體決定了他們購DK Audio “求新求變”，“講求精神感受”的一些購買特點，而DK Audio在中國的營銷正是圍繞這些特點，從產(chǎn)品、概念、價值、形象、推廣手段等全方位出發(fā)，系統(tǒng)性地對中國的成功經(jīng)驗進(jìn)行“變革式”繼承，并在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)DK Audio這一品牌在中國這個廣大的細(xì)分市場上的目標(biāo)聚焦，從而在長期取得戰(zhàn)略性的領(lǐng)先優(yōu)勢。在Alex Zeng看來，競爭力首先是產(chǎn)品性能和有效服務(wù)，中國的豪華高品位娛樂更需要彰顯身份。于是中國的DK Audio專賣店便裝飾得更要豪華專業(yè)一等。同時，讓每一個DK Audio的潛在甲方到專賣店任意試聽每一個型號的每一款產(chǎn)品，這也是很多豪華娛樂音響品牌所不能做到的。專業(yè)統(tǒng)一一站式服務(wù)。我們是這樣描述差異化戰(zhàn)略的，“當(dāng)一個公司能夠向客戶提供一些獨特的、其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一件商品時，這公司就把自己與競爭廠商區(qū)別開來了�！�
“態(tài)度”， Alex Zeng表示，“我們要求售后的‘跪式服務(wù)’的態(tài)度才是我們DK Audio品牌文化的精髓，亦是DK Audio品牌服務(wù)集大成者，這個是其他競爭對手很難學(xué)得去的�！� DK Audio “只有尊貴感受，沒有銷售壓力”的銷售方式，確實為DK Audio贏得了一定的市場口碑。如果說服務(wù)的精髓是不變的態(tài)度，那么能夠客觀激發(fā)市場銷量的則是推陳出新的娛樂音響系列產(chǎn)品。Alex Zeng亦承認(rèn)，前兩三年大量引入中國市場的新娛樂概念確實也是帶動DK Audio放量增長的一個重要的原因，但Alex Zeng認(rèn)為，正是在大量的進(jìn)口高檔產(chǎn)品都進(jìn)入中國后，市場進(jìn)入平穩(wěn)期，DK Audio才能更深刻地去看清引發(fā)這個市場消費的具體節(jié)點都在什么地方。
DK Audio制定的服務(wù)策略，強調(diào)“從感受服務(wù)到享受全程無憂服務(wù)”的完美體驗，這對高端娛樂場所而言，無疑是正確的策略，因為服務(wù)的敏感度與產(chǎn)品的檔次成正比。DK Audio的服務(wù)策略一路走來，走得很堅定，也很到位。DK Audio的品牌定位非常清晰，品牌個性非常明顯，我們歸納出DK Audio的核心價值。那么DK Audio的品牌個性特征與核心價值清晰化就更彰顯其必要性與重要性。其實這也應(yīng)該是服務(wù)策略的一個方面，甚至是更重要的方面。
DK Audio制定的策略：羅馬不是一天建成的，一流品牌也不是一天能夠打造成功的。DK Audio作為后來者，并不急于冒進(jìn)，而采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，表明DK Audio公司對于中國市場是十分清醒的。在品牌定位方面，DK Audio采取了追隨（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）的策略。此外，DK Audio的廣告很有創(chuàng)意，“追求卓越品質(zhì)，盡顯音樂魅力”的品牌口號，“只有專業(yè)的，才是值得信賴的”的品牌主張，打造娛樂音響一流品牌更是DK Audio制定非常清晰的品牌定位策略。這對高檔娛樂投資者能夠產(chǎn)生共鳴。
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文章來源：音響網(wǎng)
