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剛剛揭曉的DCCI Netguide2008年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)用戶品牌調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：步步高影碟機領先中國互聯(lián)網(wǎng)用戶市場。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心日前連續(xù)發(fā)布了2008年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)用戶品牌、奧運等調(diào)查數(shù)據(jù)，并將于9月23日至9月25日在南京舉行的2008年中國互聯(lián)網(wǎng)大會發(fā)布2008年上半年市場數(shù)據(jù)。作為中國互聯(lián)網(wǎng)第三方市場監(jiān)測與受眾測量平臺，DCCI基于動態(tài)、持續(xù)更新的數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)—Netguide市場研究數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示：
步步高影碟機領先中國互聯(lián)網(wǎng)用戶市場，以23.2%的市場占有率位居第一。新科、萬利達、金正市場占有率分別為7.8%、7.5%、7.0%，組成市場第二陣營；飛利浦、夏新和奇聲的市場占有率為4.8%、4.7%、4.3%，暫為第三陣營。市場中其他企業(yè)與步步高的市場差距較大；處于二、三陣營的各家企業(yè)之間的占有率相對接近，如何在與步步高爭奪市場份額的同時又不被其他對手趕超，也是各企業(yè)需要考慮的焦點問題。
從影碟機市場占有率和預購度的比較來看，步步高不僅市場占有率遙遙領先，在預購度方面的優(yōu)勢也十分明顯。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：步步高的預購度達到29.1%，遠高于其他品牌的預購度。其他品牌預購度均較低，新科、萬利達、金正、飛利浦、夏新、奇聲的預購度分別為7.6%、5.3%、4.7%、3.1%、2.2%、2.0%。這一方面反映出步步高不僅現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率較高，而且市場潛在需求依然很大；另一方面也說明其他企業(yè)在市場推廣與客戶培養(yǎng)方面的工作有待完善。
從客戶滿意度來看，飛利浦滿意度最高。從“比較滿意”與“非常滿意”的比例總和來看，飛利浦以74.8%居于第一位，步步高以73.6%處于第二，萬利達71.2%名列第三，金正、奇聲、新科、夏新分別為64.9%、63.2%、62.6%、61.1%。
飛利浦用戶忠誠度最高，步步高表現(xiàn)有待提高。從客戶忠誠度來看，“非常滿意”是客戶的忠誠的基本條件，也是客戶忠誠的基本指標。品牌市場占有率第一的步步高有23.0%表示“非常滿意”，而新科、萬利達、金正、夏新、奇聲分別為，14.1%、17.2%、14.8%、13.3%、17.3，都低于步步高。品牌市場占有率第二的飛利浦的“非常滿意”客戶比例達到27.1%，高出步步高四個百分點以上，這說明飛利浦在客戶推廣和售后服務方面的工作做得較為出色。
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文章來源：DCCI
