手機訪問
(Alex Romanov文)當歷史學家回顧商業(yè)和文化時期時，他們認為這個時期自然和數(shù)字之間的界線在逐漸消失。這個時期的一個主要特征是營銷渠道變得多樣化，而且不斷有新的方式出現(xiàn)。 現(xiàn)在，位置感知和移動設備使得最普通的方式也變的不再普通。社會傳媒和移動網絡加強了商業(yè)交易中顧客和商家的互動。銷售點的數(shù)字標牌現(xiàn)在都可與顧客的手機聯(lián)接，方便顧客實時實地接收相關產品信息。企業(yè)將這些技術引入市場營銷中，這一過程使他們獲得了巨大利潤并提高了投資回報率。 近距離營銷 多渠道營銷在數(shù)字標牌領域運用地尤為出色，這種叫做近距離營銷的互動手段將數(shù)字標牌和手機結合起來。 以前的技術手段都試圖將靜態(tài)廣告如以短信形式發(fā)送給盡可能多的人并期待他們能注意到短信信息從而采取行動。盡管那時科技在不斷發(fā)展創(chuàng)新，但是短信營銷和其他更勝一籌的靜態(tài)廣告手段還是沒能產生實質性和連續(xù)性的投資回報率。 而另一方面，近距離營銷方式從人口統(tǒng)計學的角度來講已經達到最優(yōu)化。 與數(shù)字標牌技術結合的短信傳送方式優(yōu)點在于它能夠抓住合適的時間和場合向顧客發(fā)送信息，如在即將購買之際，或者在商店的出口處。在這些情況下，顧客往往已達到最理想的購買狀態(tài)，這很容易促成交易成功。對商家來說，那些蓄勢待發(fā)準備接受短信并想要購買的人是最理想的觀眾。 只有采用近距離營銷手段才能培養(yǎng)出上述所說的理想觀眾。而利用這些技術的零售商和公司才會獲得實質性利益。 近距離營銷能如此成功的主要原因是戶外數(shù)字標牌的廣泛使用，它包括數(shù)字標牌和大幅面數(shù)字廣告標牌。數(shù)字標牌系統(tǒng)廠商為數(shù)字營銷注入了新的活力，星際多媒體信息系統(tǒng)等數(shù)字標牌軟件，在動態(tài)、高清、互動、觸控等領域的創(chuàng)新突破，為數(shù)字標牌增添了活力，大大提高了受眾關注度。還有就是因為手機設備的不斷更新，而消費者也愿意將這些工具用在商業(yè)交易中。 結合了手機和近距離營銷技術，多渠道戶外數(shù)字標牌網絡可以在特定環(huán)境下顧客向傳遞信息，使其對顧客的影響達到最大化。 這使得戶外數(shù)字標牌行業(yè)在瞬間爆發(fā)，發(fā)展態(tài)勢十分良好。許多行業(yè)分析師稱，戶外數(shù)字標牌的收入在2011年將有實質性的突破。據(jù)PQ Media預測，收入將增加16.9%。 在近距離營銷中，手機發(fā)揮的作用也是有目共睹的。 最近的數(shù)據(jù)顯示，在18歲以上的美國公民中有85%擁有一部手機。而平均每人每天大約花3小時在手機上。這也意味著，商家有許多機會通過手機與顧客經行互動。手機廣告、手機軟件以及短信營銷的增長恰好證明了這一點。智能手機越來越先進的功能為營銷手段提供了展示平臺。例如，數(shù)字營銷短信打破了地域的限制，無論顧客在哪里都可以收到訊息。 另一個促進近距離營銷的原因是技術限制的減少使得營銷戰(zhàn)略的有效性不斷提高。 此外，所有的智能手機都有藍牙設備，也就是在一定范圍內它們能與兼容的設備相連接，例如在300英尺內可以相互收到信號。 近年來，這些系統(tǒng)都有了巨大的改善和發(fā)展。盡管數(shù)字標牌在1987年左右已經出現(xiàn)，但是能夠與顧客經行互動的功能還是新研發(fā)出來的。歸功于先進的技術，戶外數(shù)字標牌的廣泛使用以及顧客對待手機的態(tài)度和行為的改善，使得近距離營銷的前景一片光明。因為采用這種營銷手段，零售商、餐廳、便利店和其他公司的收入也隨之增加。 商務智能化 因為近距離營銷能收集關于顧客的具體信息所以它也進一步提高了靜態(tài)營銷模式的效果。任何營銷和廣告戰(zhàn)略中，市場調查都是核心部分。了解一個特定的觀眾和顧客群是由誰或者什么構成的對于商業(yè)活動取得成功十分重要。 近距離營銷使信息的傳送和收集保持一致。這是用來測量顧客對廣告的反應，以及評估宣傳效果的有力工具。由于智能手機上的許多信息是公開的，商家收集這些信息對目標客戶的行為和參數(shù)做出準確的評估。更令人欣喜的是，從現(xiàn)有的觀眾和新加入的用戶那里不斷獲取的新信息使這個數(shù)據(jù)變得更加完善。這個數(shù)據(jù)又提供了關于目標顧客的最新、最全面的資料，而這份資料的價值將在長期的營銷戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來。 未來就在眼前 近距離營銷對企業(yè)來說確實是個盈利的工具，但它也改變了顧客與商家互動的方式。 此外，它確實為公司開辟了新的收入渠道，但是也加快了文化的轉變。顧客的體驗不僅包含身體感受和直覺感受也包括了數(shù)字體驗。人際交往和非商業(yè)經歷方面的文化轉變早已產生，但是在商業(yè)方面，這種轉變是第一次出現(xiàn)。 就如近期刊登在Mobile Marketer上的文章所說，它為手機世界注入了新鮮血液。 這股新鮮血液是近距離營銷方式注入進去的，它完全體現(xiàn)了未來的營銷戰(zhàn)略。 然后當未來的歷史學家回顧現(xiàn)在時，他們會意識到未來既是現(xiàn)在。 （Alex Romanov是iSIGN Media公司的創(chuàng)始人兼CEO）
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