捷思銳新推出中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)
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捷思銳新推出中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)（二）
中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)的能實(shí)現(xiàn)的主要功能特點(diǎn)如下：
1. 會(huì)議橋功能（12方電話會(huì)議）
SE150系統(tǒng)提供會(huì)議橋功能，支持12方會(huì)議。與會(huì)的用戶(hù)可以隨時(shí)加入或離開(kāi)會(huì)議。
會(huì)議發(fā)起方還可以使會(huì)議進(jìn)入呼叫保持狀態(tài)，而不影響其它與會(huì)用戶(hù)繼續(xù)通話。
2. ACD （自動(dòng)呼叫分配）
系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)將所有打入電話，分別轉(zhuǎn)到合適的接線員。系統(tǒng)支持多個(gè)ACD組，每一個(gè)組群都可設(shè)定DID號(hào)碼，并指定到任意內(nèi)部分機(jī)上。任何用戶(hù)都可成為某一組或多組群的話務(wù)員，該話務(wù)員仍可撥打或接聽(tīng)內(nèi)/外線電話。
3. IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）
系統(tǒng)支持腳本編輯，可滿(mǎn)足多層語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用，支持多組 IVR，提供多個(gè) IVR號(hào)碼入口和中繼綁定功能；系統(tǒng)支持IVR語(yǔ)音文件管理，可自行上載、更新、替換語(yǔ)音菜單；系統(tǒng)可接受客戶(hù)輸入的數(shù)字，并據(jù)此完成呼叫或語(yǔ)音菜單操作；可轉(zhuǎn)發(fā)呼叫到相應(yīng)的ACD小組和轉(zhuǎn)接到分機(jī)；可在各級(jí)語(yǔ)音菜單節(jié)點(diǎn)之間跳轉(zhuǎn)；提供多種轉(zhuǎn)接失敗處理策略；支持 Dial By Name功能 ；完全基于Web的流程編輯器，使用簡(jiǎn)單方便。
4. CDR功能及計(jì)費(fèi)接口
系統(tǒng)提供全面的CDR, 用戶(hù)可以對(duì)通話記錄管理、查詢(xún)、檢查。系統(tǒng)還內(nèi)置RADIUS客戶(hù)端，可以通過(guò)與RADIUS服務(wù)器連接，通過(guò)這一功能，可以將系統(tǒng)輕松地集成到任何支持RADIUS的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中。
系統(tǒng)提供了外置CDR編程接口，用戶(hù)可以通過(guò)該接口，輕松、快速的完成和外部計(jì)費(fèi)服務(wù)器的集成，完成外部計(jì)費(fèi)功能。如和A-billing配合實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的計(jì)費(fèi)功能。
5. A-Billing計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)
A-Billing是專(zhuān)為不具備外部計(jì)費(fèi)服務(wù)器客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基于Windows的外部計(jì)費(fèi)軟件，可以和SE150系統(tǒng)提供的外置CDR編程接口配合使用，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的計(jì)費(fèi)功能。
該軟件能夠?qū)崟r(shí)從IP PBX獲取話單，并根據(jù)管理員設(shè)定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。該軟件可以根據(jù)用戶(hù)的呼叫類(lèi)型、使用的中繼等多種情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)，能夠給出計(jì)費(fèi)話單和詳單。系統(tǒng)提供查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)功能，便于用戶(hù)對(duì)電話系統(tǒng)的使用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。以圖形方式給出的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能夠?yàn)楣芾硖峁┮罁?jù)。
6. 可視化企業(yè)總機(jī)
企業(yè)總機(jī)功能可以和企業(yè)級(jí)總機(jī)電話配合使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能、可視化總機(jī)電話功能：用戶(hù)在線、振鈴、忙等狀態(tài)一目了然；同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)、一鍵代答的快捷功能，大大提供企業(yè)的辦公效率。
7. 視頻通話：系統(tǒng)可以支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通話功能，在多媒體視頻圖像的輔助下，提升雙方的溝通質(zhì) 量。
8. 快速靈活部署，簡(jiǎn)易安裝，系統(tǒng)的擴(kuò)展性強(qiáng)
產(chǎn)品具有簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)和人性化操作的特點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)即可完成部署安裝，您也可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作和應(yīng)用。系統(tǒng)還為用戶(hù)預(yù)留了接口，當(dāng)企業(yè)有擴(kuò)容或添加功能時(shí)，即可輕松實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，為企業(yè)節(jié)約了大量的擴(kuò)容成本。
9. 可連接多種電話終端：該系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。
10.語(yǔ)音信箱/電話信息管理：用戶(hù)通過(guò)電話（內(nèi)線或外線）或基于WEB的用戶(hù)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)配置個(gè)人呼叫規(guī)則，對(duì)語(yǔ)音信箱的訪問(wèn)、保存、刪除以及郵箱密碼的更改等。語(yǔ)音消息可以被保存在本地電腦中（不占用系統(tǒng)空間），并可以通過(guò)電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)到其它外部系統(tǒng)中。用戶(hù)可以設(shè)定用于接收語(yǔ)音郵件的E-mail地址，系統(tǒng)在收到新語(yǔ)言消息時(shí)可以直接發(fā)送E-mail給指定用戶(hù)。
11. Web800:Web800把互聯(lián)網(wǎng)與電話系統(tǒng)合二為一，為企業(yè)提供了一種新的通訊方式。企業(yè)通過(guò)在其官方網(wǎng)站上嵌入電話控件，即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫。雙方都無(wú)需支付任何通話費(fèi)用，是一種比傳統(tǒng)電話和E-MAIL更便利的全新通訊方式。
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