轉(zhuǎn)型是生存之道——專訪上海信頤電子科技有限公司市場總監(jiān)許國慶

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品質(zhì)是信頤的生命線

　　在中國，數(shù)字標(biāo)牌還是一個(gè)在發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，很多方面都有待成熟，比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，龍頭企業(yè)的培育，品牌塑造與營銷網(wǎng)絡(luò)等。然而這些因素對一個(gè)成熟的行業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都至關(guān)重要。

　　品質(zhì)是任何企業(yè)都要注重的，質(zhì)量就是信頤的生命線，信頤公司在這方面投入了大量的質(zhì)量測試儀和品管人員，并且成立了以總經(jīng)理為首的質(zhì)量小組，每個(gè)季度都會(huì)對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，每年都會(huì)對供應(yīng)商進(jìn)行考核等等，采取這些做法來保障質(zhì)量。許國慶說，當(dāng)然，好的質(zhì)量背后也是成本的付出，起初，有些客戶不理解我們的產(chǎn)品價(jià)格為什么比廣東小廠做的產(chǎn)品高，后來，他們使用了我們的產(chǎn)品，“真金不怕火煉”，很快他們就明白了。

　　品牌建設(shè)，也是信頤努力的方向，目前，信頤擁有商標(biāo)著作權(quán)4枚，上海市名牌1項(xiàng)。其中，名牌認(rèn)證是09年申請下來的，也是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)唯一的一枚。許國慶非常堅(jiān)定地說，中國的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)還未成熟，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，廠家良莠不齊，一個(gè)行業(yè)不能被“山寨化”，否則就會(huì)退化；一個(gè)企業(yè)也不能急功近利， 否則就會(huì)被淘汰。信頤一直致力于行業(yè)的規(guī)范化，致力于數(shù)字標(biāo)牌的健康化之路。

　　關(guān)于服務(wù)，許國慶憑借在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為數(shù)字標(biāo)牌越來越趨向于服務(wù)行業(yè)，信頤正在向現(xiàn)代高新科技服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，用科技和全方位的服務(wù)滿足市場多樣化的需求�？萍挤�務(wù)就是要掌握核心技術(shù)，提高品質(zhì)和產(chǎn)品的人性化，以及領(lǐng)先同行；全方位服務(wù)不僅表現(xiàn)在售后服務(wù)的完善上，還應(yīng)貫穿售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的，要有方案式營銷的意識，有細(xì)節(jié)化服務(wù)的習(xí)慣。目前，信頤有全國近50個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，這在全國數(shù)字標(biāo)牌同行中絕對是領(lǐng)先的。

　　銷售渠道是保障持續(xù)性訂單的最佳手段，09年信頤公司銷售的隨意性很大，很多業(yè)務(wù)員“半年不開張，開張吃半年”，后來經(jīng)過09年一年的努力，建立了十幾家渠道銷售，市場信息明顯放大，客戶的總量也成倍增加，盡管小客戶數(shù)量在增加，但同時(shí)獲得了市場動(dòng)向信息，也獲得了一定的市場占有率。許國慶表示，2010年，我們的銷售渠道還在擴(kuò)編，銷售渠道的數(shù)量是一個(gè)公司成熟的標(biāo)志。

　　

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