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電話耳機是針對語音傳輸設計的，主要連接電話機或電腦，在辦公室和呼叫中心使用，其特點是：
1．頻帶寬度較窄，針對話音的頻率設計。電話耳機工作頻寬為300－3000Hz，這里集中了93％以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。
2．麥克風采用專業(yè)駐極體話筒，工作穩(wěn)定。普通麥克風往往在工作一段時間后，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業(yè)電話耳機麥就不會出現這種情況。
3．重量輕、高耐久性。因為用戶需要長時間使用耳麥，專業(yè)電話耳機綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。
4．安全第一。人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，電話耳機在電路上設計了必要的保護電路，
確保滿足國際標準*。
*(美國)保險商實驗所，UL (Underwriter's Laboratories)，經過對突發(fā)性噪聲的研究，確定了其安全限度為118 dB 。
*美國職業(yè)安全與衛(wèi)生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，對長時間暴露于噪聲環(huán)境時的噪聲強度的限制為90dBA。
目前，市場上國內市場上主流的話務耳機有美國 繽特力和金凱鵬的丹麥大北歐話務耳機、國內品牌杰音、北恩。
使用話務耳機不僅僅可以提高工作效率，更節(jié)省企業(yè)成本。
話務耳機相關配件：耳機快速連接線（也叫QD線）、耳機撥號器、耳機來電顯示撥號器、耳機放大器、耳機各類配件等等。目前，話務耳機有美國 繽特力和丹麥大北歐話務耳機，國內/外常見知名品牌：杰音、北恩、科特爾、麥爾迪、森海賽爾、繽特力、大北歐等。
優(yōu)質話務耳機的選擇：
1、好的話務耳機通話音質清晰、柔和，無雜音干擾。
2、好的抗噪麥克風，一般可屏蔽75%以上的背景雜音。
3、盡量選擇頭卡位置采用不銹鋼設計，堅固耐用的同時節(jié)省了很多成本。
4、部分耳機配置快速插拔連接線（QD鏈接線），并帶有閉音功能。
如何辨別耳機質量,需達到以下幾點：
頭夾：頭夾及連接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴彎折
護套：抗震且防滑，可確保用戶全天穩(wěn)固舒適地配
擺臂：可承受60,000次以上旋轉 線材：抗拉力>40kg
接口：連接坐席端為PC聲卡標準3.5mm接口。線纜帶QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。
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